স্মার্টফোন ব্যবহার করেন অথচ মেটার জনপ্রিয় অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ করেন না এমন মানুষ খুব কমই আছেন। শুধু চ্যাটিং নয় বর্তমানে অ্যাপটি দরকারেও ব্যবহার করা হয়।
অনেক সময় এমন হয় দরকারে একটি ছবি বা ফটো ডাউনলোড হতে চায় না। প্রচুর চেষ্টা করার পরেও কোনও মতোই ডাউনলোড করতে পারেন না।
প্রথমে দেখে নিন আপনার ফোনে ভাল সিগন্যালের ইন্টারনেট কানেকশন চালু আছে কি না। এখন প্রশ্ন হল আপনি এটা বুঝবেন কীভাবে?
ইন্টারনেট কানেকশন ঠিকভাবে কাজ করছে কি না তা নিশ্চিত করতে একটি ওয়েব পেজ লোড করে দেখতে পারেন।
আপনার ফোনের তারিখ এবং সময় সঠিকভাবে সেট করা আছে কি না দেখুন। যদি তারিখ ভুল থাকে, তাহলে আপনার মিডিয়া ডাউনলোডের জন্য WhatsApp-এর সার্ভারে কানেক্ট করতে পারবেন না।
এছাড়াও দেখে নিন আপনার ফোনের স্টোরেজে পর্যাপ্ত পরিমাণ জায়গা খালি আছে কি না। যদি না থাকে তাহলে বুঝবেন সেই কারণেই কোনও ছবি বা ভিডিয়ো ডাউনলোড হতে চাইছে না।
সেক্ষেত্রে আপনাকে হয়ত নিজের এসডি কার্ড থেকে WhatsApp-এর ডেটা বাদ দিতে হবে। তাছাড়াও WhatsApp-এর সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করছেন কি না দেখুন।
আপনার WhatsApp-এর ভার্সনটি যদি আপডেট করা থাকে, তাহলে ডিভাইসটি রিস্টার্ট করুন। ফোনটি রিস্টার্ট করার পরে সমস্যাটির সমাধান হতে পারে।