শপিং মলে বিল করানোর সময় মোবাইল নম্বর দেওয়া কি বাধ্যতামূলক? নিয়মটা জানেন না ৯০ ভাগ মানুষ
credit:TV9
TV9 Bangla
শপিং মল হোক বা সুপার মার্কেট আজকাল বিল করতে গেলেই দোকানদার বা সেলস পার্সন প্রথমেই চেয়ে বসেন আপনার মোবাইল নম্বরটি। কোথাও কোথাও তো আবার মোবাইলে ওটিপি পাঠানো হয়।
কোনও মলে বা দোকানে কি কেউ আপনার মোবাইল নম্বর চাইতে পারে? কী বলছে আইন? শপিং মলে গিয়ে কেনাকাটা করার পরে বিল করানোর জন্য মোবাইল নম্বর দেওয়া উচিত?
অনেক ক্ষেত্রে এই অভিযোগ পাওয়া গিয়েছে যে মোবাইল নম্বর না দিলে বিল হয় না। সেক্ষেত্রে দোকান থেকে প্রয়োজনীয় পণ্য দেওয়াও হয় না।
মোবাইল নম্বর জানানোর জন্য বারবার ক্রেতার উপর চাপ দেওয়ার বহু অভিযোগ সামনে এসেছে? কিন্তু এমনটা করা যায়? কী বলছে আইন? আপনার সঙ্গে হলে কী করবেন?
মনে রাখবেন আইন অনুসারে কোনও দোকানদার বা বিক্রেতার প্রতিনিধি আপনাকে বিল করার জন্য মোবাইল নম্বর দিতে বাধ্য করতে পারেন না। যদি বারবার করে আপনার উপর চাপ সৃষ্টি করা হয়, সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নম্বরে অভিযোগ জানাতে পারেন।
১৯১৫ বা ৮৮০০০০১৯১৫ এই দুটিই হল উপভোক্তা হেল্পলাইন নম্বর। ক্রেতা হিসাবে কোথাও গিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হলে এই নম্বরে ফোন করে নিজের অভিযোগ জানাতে পারেন আপনি।
২০২৩ সালের মে মাসে গ্রাহক বিষয়ক মন্ত্রক এই সমন্ধীয় একটি পরামর্শ দেয়। যেখানে খুচরো বিক্রেতাদের নির্দেশ দেওয়া হয়, তারা যেন গ্রাহকদের মোবাইল নম্বর চাওয়ার জন্য চাপ না দেন।
কিছুদিন আগেই চণ্ডীগড় রাজ্য গ্রাহক বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশনও স্পষ্ট জানিয়েছে- বিল তৈরির জন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে মোবাইল নম্বর নেওয়া বাধ্যতামূলক নয়। যদি কেউ এর জন্য চাপ দেয়, তাহলে তার বিরুদ্ধে ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত চালান জারি করা যেতে পারে।