IndiGo Flight Operation: কেন্দ্রের কান-মলা খেয়ে ৬১০ কোটি টাকা ফেরাল IndiGo, টিকিট ক্যানসেল নিয়ে বড় ঘোষণা

নয়া দিল্লি: কেন্দ্রের হুঁশিয়ারিতেই হল কাজ। ইন্ডিগো (IndiGo) ফেরাল যাত্রীদের টিকিটের টাকা। ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হচ্ছে উড়ান পরিষেবাও। রবিবার বিকেলে ইন্ডিগোর তরফে বিবৃতি জারি করে জানানো হয়, বর্তমানে তারা ১৬৫০টিরও বেশি বিমান চলাচলের পরিষেবা দিচ্ছে, ১৩৮টি গন্তব্যের মধ্যে ১৩৭টি জায়গাতেই সঠিক সময়ে পৌঁছনোর হার ৩০ শতাংশ থেকে বেড়ে ৭৫ শতাংশ হয়েছে।

শয়ে শয়ে বিমান বাতিল করার পরই ইন্ডিগো-কে ডিজিসিএ নির্দেশ দিয়েছিল যাত্রীদের টিকিটের দাম রিফান্ড করার। এয়ারলাইন্সের তরফেও জানানো হয়েছে, তারা ১৫ ডিসেম্বর পর্যন্ত বিমানের টিকিট ক্যানসেলেশন ও রিশিডিউলের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ছাড় দেবে। এক টাকাও অতিরিক্ত নেওয়া হবে না। যাদের বিমান বাতিল হয়েছিল, তাদের টিকিটের দাম রিফান্ড করা হচ্ছে। ইতিমধ্যেই ৬১০ কোটি টাকা রিফান্ড করেছে ইন্ডিগো। অটোমেটিক রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হয়েছে। কেউ টিকিটের দাম ফেরত না পেলে, তারা ইন্ডিগোর হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন। দ্রুত পরিষেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা করছে বলেই জানিয়েছে ইন্ডিগো।

 বিমান দেরিতে চলা বা বাতিল হয়ে যাওয়ার কারণে যে সকল যাত্রীদের থেকে তাদের লাগেজ আলাদা হয়ে গিয়েছিল, তাও ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফিরিয়ে দিতে নির্দেশ দিয়েছিল ডিজিসিএ। ইন্ডিগো জানিয়েছে, শনিবার পর্যন্ত তারা ৩ হাজার লাগেজ ফিরিয়ে দিয়েছে যাত্রীদের কাছে।

দিল্লি, মুম্বই, বেঙ্গালুরু, চেন্নাই, হায়দরাবাদ, আহমেদাবাদ ও গোয়ায় ইন্ডিগোর পরিষেবা মোটামুটি স্বাভাবিক হয়ে গিয়েছে। যাত্রীদের নির্দিষ্ট সময়ে চেক ইন, সিকিউরিটি চেক ও বোর্ডিং হচ্ছে বলেই জানিয়েছেন বিমানবন্দরের ডিরেক্টররা। দিনের ২৪ ঘণ্টাই উড়ান পরিষেবার উপরে নজর রাখা হচ্ছে। যাত্রীদের সরকমের সহযোগিতা করা হচ্ছে।