RBI Loan Regulation: ঋণ গ্রহীতাকে অপদস্থ করা যাবে না

ঋণগ্রহীতাদের হেনস্থা রোধে নতুন নিয়ম আরবিআইয়ের। ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নিলে তা সঠিক সময়ে মিটিয়ে দেওয়া উচিত। অনেক সময় আর্থিক সমস্যার কারণে ঋণগ্রহীতা ঋণ পরিশোধে ব্যর্থ হন। তখন ব্যাঙ্ক বা ঋণদাতা রিকভারি এজেন্ট পাঠায় বকেয়া টাকা উদ্ধার করতে। অনেক ক্ষেত্রে রিকভারি এজেন্টরা ঋণগ্রহীতাদের হেনস্থা করেন। এই হেনস্থা রোধে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়া নতুন নিয়ম বেঁধে দিয়েছে।

নতুন নিয়মে রিকভারি এজেন্টরা সকাল ৮টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে ঋণগ্রহীতাদের ফোন করতে পারবেন না। ঋণগ্রহীতাকে জনসমক্ষে অপদস্থ করা যাবে না বা তার ব্যক্তিগত জীবনে হস্তক্ষেপ করা যাবে না। ঋণগ্রহীতাকে মোবাইল বা সোশ্যাল মিডিয়ায় কোনও ধরনের অনুচিত মেসেজ পাঠানো যাবে না। ঋণগ্রহীতাকে হুমকি বা উড়ো ফোন বা একটানা ফোন করা যাবে না। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক বলেছে রিকভারি এজেন্টদের হাতে হেনস্থায় ঋণগ্রহীতার আত্নহত্যা বা আত্মহত্য়ার চেষ্টার একাধিক ঘটনা ঘটেছে। তাই এমন নিয়ম বেঁধে দেওয়া হয়েছে।