BSNL: বছরের শুরুতেই থমকে BSNL, নেটওয়ার্ক বদলে হাত কামড়াচ্ছেন গ্রাহকরা

নয়া দিল্লি: নতুন বছরেই প্রবল সমস্যার মুখোমুখি বিএসএনএল-এর গ্রাহকরা। এদিন সকালে নববর্ষের শুভেচ্ছা জানাতে গিয়েই সমস্যায় পড়েন বহু গ্রাহক। একের পর এক গ্রাহকের অভিযোগ জমা হতে শুরু করেছে। এই অবস্থায় স্পষ্ট যে বিএসএনএল-এর নেটওয়ার্ক সঠিকভাবে কাজ করছে না।

কেউ কেউ বলছেন, আদৌ সিগন্যাল নেই। আবার কেউ বলছেন, ইন্টারনেট কাজ করছে না। গ্রাহকরা জানিয়েছেন, ফোন করা যাচ্ছে না, এসএমএস করা যাচ্ছে না। সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্ষোভ উগরে দিচ্ছেন গ্রাহকরা।

সম্প্রতি অন্যান্য সংস্থার ট্যারিফ বেড়ে যাওয়ায় বিএসএনএল-এ গ্রাহকের সংখ্যা বেড়েছে। তবে ১ জানুয়ারির সকাল থেকে কলকাতা ও পার্শ্ববর্তী এলাকার গ্রাহকরা রীতিমতো হতাশ। টেলিকম মন্ত্রী জ্যোতিরাদিত্য সিন্ধিয়াকে ট্যাগ করেও অভিযোগ জানিয়েছেন অনেকে। একাধিক গ্রাহক বলছেন, বিএসএনএল-এ নেটওয়ার্ক বদলে ভুল করেছেন তাঁরা।

এদিন সকাল থেকে গ্রাহকরা কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ জানিয়েছেন, তাতেও কোনও লাভ হয়নি বলে দাবি করেছেন তাঁরা। বিএসএনএল-এর তরফ থেকে এ ব্যাপারে কোনও আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেওয়া হয়নি। তবে গ্রাহকরা যোগাযোগ করলে তাঁদের বলা হয়, ‘কাজ চলছে, ঠিক হয়ে যাবে।’