Indian Rail: ট্রেনে আপনার সহযাত্রী আপনাকে বিরক্ত করছে? সঙ্গে সঙ্গে অভিযোগ জানাতে কী করবেন

নয়া দিল্লি: আপনি যদি ট্রেনে ভ্রমণ করেন এবং কোনও সহযাত্রীর জন্য অস্বস্তি বোধ করেন বা নিরাপত্তার অভাব বোধ করেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে রেলকে জানাতে পারেন সে কথা। সিট ছেড়ে কোথাও যাওয়ার দরকার নেই। অনলাইন ওয়েবসাইটে গিয়ে অথবা অ্যাপের সাহায্যে আপনি সহজেই অভিযোগ জানাতে পারেন।

সহজেই ওয়েবসাইট থেকে অ্যাপে আপনার সমস্যা জানাতে পারেন। এছাড়াও, রেল বিভাগের নম্বরে কল করে অভিযোগ দায়ের করার সুযোগও থাকছে।

১৮২ নম্বরে কল করতে পারবেন আপনারা। অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন। এছাড়া এসএমএস-এর মাধ্যমে অভিযোগ করতে চাইলে মেসেজ লিখে ৯৭১৭৬৮০৯২৮ নম্বরে পাঠাতে হবে।

এছাড়াও, railmadad.indianrailways.gov.in ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন। অভিযোগ দায়ের হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে। আর আপনি RailMadad অ্যাপের মাধ্যমেও অভিযোগ জানাতে পারবেন।

অ্যাপের মাধ্যমে কীভাবে জানাবেন অভিযোগ

প্রথমে আপনাকে Google Play Store বা App Store থেকে Rail Madad অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে।

অ্যাপটি খুলে অভিযোগের অপশনে টাচ করতে হবে।

ক্যাটাগরি থেকে বেছে নেওয়ার পর সাব-ক্যাটাগরি বেছে নিতে হবে। এরপর আপনাকে স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।

এর পরে আপনাকে একটি অভিযোগ দায়ের করতে হবে এবং অবিলম্বে ব্যবস্থা নেবে রেল।