Bandhan Life: জীবনবিমার বাজারে নির্ভরতার আরেক নাম হয়ে উঠছে বন্ধন লাইফ
Life Insurance: জীবনবিমার দাবি নিষ্পত্তির বিষয়ে বন্ধন গ্রুপের পরিসংখ্যান যেন এই সংস্থাকে দেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য বিমা প্রদানকারী সংস্থারূপে প্রতিষ্ঠিত করেছে। ২০২৪-২৫ অর্থবছরে বন্ধন গ্রুপের জীবনবিমা শাখার পক্ষ থেকে বন্ধন লাইফ ইন্স্যুরেন্স দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত ছিল ৯৯.৭৩ শতাংশ। অর্থাৎ ৯৯.৭৩% ক্ষেত্রেই গ্রাহকদের পরিবারের বিমা সংক্রান্ত দাবি নিষ্পত্তি হয়েছে। গ্রাহকদের আর্থিক সুরক্ষার প্রতি অঙ্গীকারের ক্ষেত্রে এই সূচক অত্যন্ত গুরত্বপূর্ণ বলে মত বিশেষজ্ঞদের।
জীবনবিমার দাবি নিষ্পত্তির বিষয়ে বন্ধন গ্রুপের অন্তর্গত বন্ধন লাইফের পরিসংখ্যান এই সংস্থাকে দেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য বিমা প্রদানকারী সংস্থারূপে প্রতিষ্ঠিত করেছে। ২০২৪-২৫ অর্থবছরে বন্ধন গ্রুপের জীবনবিমা শাখার পক্ষ থেকে বন্ধন লাইফ ইন্স্যুরেন্স দাবি নিষ্পত্তির অনুপাত ছিল ৯৯.৭৩ শতাংশ। অর্থাৎ ৯৯.৭৩% ক্ষেত্রেই গ্রাহকদের পরিবারের বিমা সংক্রান্ত দাবি নিষ্পত্তি হয়েছে। গ্রাহকদের আর্থিক সুরক্ষার প্রতি অঙ্গীকারের ক্ষেত্রে এই সূচক অত্যন্ত গুরত্বপূর্ণ বলে মত বিশেষজ্ঞদের।
বন্ধন লাইফ ইন্স্যুরেন্সের এমডি ও সিইও সতীশ্বর বি. বলেন, “আমাদের মূল লক্ষ্যই হল সর্বদা একটি নিরবচ্ছিন্ন ও সহানুভূতিশীল দাবি নিষ্পত্তির মাধ্যম নির্মাণ। আমরা ধারাবাহিকভাবে উচ্চ ক্লেম সেটেলমেন্ট রেশিও বজায় রেখে চলেছি। গত বছর এটি ছিল ৯৯.৬৬% এবং এ বছর বেড়ে হয়েছে ৯৯.৭৩%। এই সাফল্য আমাদের দৃঢ় কার্যকারিতার পাশাপাশি বিপদের সময় পরিবারগুলোর পাশে থাকার অটল প্রতিশ্রুতিকে প্রতিফলিত করে।”
ভোক্তাদের জন্য ক্লেম সেটেলমেন্ট রেশিও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। যা যে কোনও গ্রাহকের ক্ষেত্রে ভাল করে বিবেচনা করে দেখা উচিত।
সতীশ্বরবাবু আরও বলেন, “সহজ ক্রয় প্রক্রিয়া ও প্রতিযোগিতামূলক প্রিমিয়াম যেমন জরুরি, তেমনই গ্রাহকদের যথেষ্ট বিবেচনা করে দেখতে হবে কোনও বিমা কোম্পানি কত দ্রুত ও ন্যায্যভাবে দাবি নিষ্পত্তি করতে সক্ষম।”
বিশেষজ্ঞরা জানাচ্ছেন, ক্রেতারা এখন অনেক বেশি সচেতন। কেবল বিজ্ঞাপিত সুবিধার বাইরে গিয়ে বিমা কোম্পানির প্রকৃত কর্মক্ষমতা যাচাই করেন তাঁরা। ক্লেম সেটেলমেন্ট রেশিও সেই ক্ষেত্রে সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে অন্যতম বড় মাপকাঠি হয়ে উঠেছে। বন্ধন লাইফের ধারাবাহিকভাবে উচ্চ দাবি নিষ্পত্তির সাফল্য তাঁদেরকে জীবনবিমা খাতে এক নির্ভরযোগ্য নাম হিসেবে আরও সুদৃঢ় করেছে।
এই সাফল্যের পাশাপাশি, গত এক বছরে বন্ধন লাইফ তাদের পণ্যের ঝুলি আরও সমৃদ্ধ করেছে। কোম্পানিটি পার, নন-পার, ইউলিপ (ULIP) সহ iInvest Advantage, অ্যানুইটি, এবং রিটার্ন অব প্রিমিয়াম সুবিধাসহ টার্ম ইন্স্যুরেন্সের মতো একাধিক নতুন পণ্য বাজারে এনেছে। যা জীবনের বিভিন্ন ধাপ ও আর্থিক লক্ষ্য পূরণের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।
নবীনতা ও গ্রাহককেন্দ্রিকতার প্রতি এই মনোযোগ বন্ধন লাইফের সেই লক্ষ্যকেই প্রতিফলিত করে। এই পদক্ষেপ উদীয়মান ভারতের জন্য বিমাকে আরও সহজলভ্য, প্রাসঙ্গিক ও প্রভাবশালী করে তুলবে বলে বিশ্বাস।
ভারতের প্রায় ৯৫% জনগণ এখনও পর্যাপ্ত বিমা সুরক্ষার বাইরে। বন্ধন লাইফ সেই প্রোটেকশন গ্যাপ পূরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বন্ধনের বিশ্বাস, “ভারত কি উডান, বন্ধন সে”। অর্থাৎ ‘ভারতের উড়ান এখন বন্ধনের সঙ্গে’।
