Flight compensation: বিমান দেরি করলে বা বাতিল হলে কত টাকা ফেরৎ মিলবে? জানুন নিয়ম

নয়া দিল্লি: দিল্লি-এনসিআর সহ উত্তর ভারতজুড়ে ঘন কুয়াশা চলছে। যার প্রভাব পড়েছে ট্রেন ও বিমান পরিষেবায়। দৃশ্যমানতা কম থাকায় অনেক বিমান দেরিতে উড়ছে এবং কিছুর রুটও বদল করা হচ্ছে। এর ফলে আপনি যদি সংযোগকারী বিমান মিস করেন বা দেরির জন্য বিমান বাতিল করতে চান, তাহলে কি টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়া যাবে? এরকম অনেক প্রশ্ন ঘুরপাক খাচ্ছে বিমানযাত্রীদের মনে। এই পরিস্থিতিতে যাত্রীদের কথা মাথায় রেখে বেসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রক ক্ষতিপূরণ সংক্রান্ত নির্দেশিকা জারি করেছে। জেনে নেওয়া যাক এর নিয়ম…

এভাবে ক্ষতিপূরণ পাবেন

বিমান বাতিলের ক্ষেত্রে- যদি দেরির কারণে যাত্রীর বিমান বাতিল হয়, তাহলে এয়ারলাইন্সগুলি হয় গ্রাহককে একটি বিকল্প বিমানের ব্যবস্থা করে দেবে বা বিমানের টিকিটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরৎ দেবে এবং তার সঙ্গে ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে। এছাড়া বিকল্প ফ্লাইটের অপেক্ষায় থাকা যাত্রীদের খাবারও সরবরাহ করবে এয়ারলাইন্স।

বিমান দেরি হলে- নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্সকে তার গ্রাহকদের খাবার এবং জলখাবার সরবরাহ করতে হবে। এছাড়া যাত্রীকে বিকল্প বিমানের টিকিটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরৎ দিতে হবে।

আসনের বেশি বুকিং হলে- নির্দিষ্ট আসনের বেশি বুকিং হলে এয়ারলাইন্সকে প্রথমে স্বেচ্ছাসেবকদের নিজেদের আসন ছেড়ে দিতে হবে। যদি কোনও যাত্রী ওই ফ্লাইটে উঠতে অস্বীকার করেন, তাহলে এয়ারলাইন্সকে অবশ্যই এক ঘণ্টার মধ্যে বিকল্প ফ্লাইট প্রদান করতে হবে।

ডিজিসিএ-র তরফে আরও জানানো হয়েছে, যদি বিমান সংস্থাগুলি টিকিট-মূল্য ফেরৎ নিয়ে হয়রানি করে, তাহলে আপনি DGCA-র ওয়েবসাইট https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/ -এ গিয়ে অভিযোগ করতে পারেন।