UPI-এ ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দিয়েছেন? একটা ফোন করলেই ফেরত পাবেন টাকা
UPI Payment: অনলাইনে লেনদেন করতে গেলে, যদি ভুলবশত অন্য নম্বরে টাকা চলে যায়, তবে চিন্তার কোনও কারণ নেই। সহজেই সেই টাকা ফেরত পাওয়া যায়। এই নিয়ে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়ার নির্দেশিকাও রয়েছে।
নয়া দিল্লি: আজকের সময়ে দাঁড়িয়ে নগদে লেনদেন প্রায় হয়ই না। অনলাইনেই লেনদেনের চল বেশি। কেনাকাটা থেকে শুরু করে সিনেমার টিকিট বুকিং, রেস্তোরাঁয় খাওয়া-দাওয়া বা ঘুরতে যাওয়া, যে কোনও কিছুই অনলাইনে করা যায়। ইউপিআই পেমেন্টের মাধ্য়মেই যাবতীয় লেনদেন হয়। তবে অনেক সময়ই এমন হয় যে তাড়াহুড়োয় ভুল নম্বরে টাকা চলে যায়। আপনার সঙ্গেও যদি এমন হয়, তবে কী করবেন?
অনলাইনে লেনদেন করতে গেলে, যদি ভুলবশত অন্য নম্বরে টাকা চলে যায়, তবে চিন্তার কোনও কারণ নেই। সহজেই সেই টাকা ফেরত পাওয়া যায়। এই নিয়ে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়ার নির্দেশিকাও রয়েছে। সম্প্রতি সোশ্যাল মিডিয়াতেও এই নিয়ে বার্তা শেয়ার করা হয়েছে।
আরবিআই-র গাইডলাইন অনুযায়ী, ইউপিআই বা ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে যদি ভুলবশত অন্য কারোর অ্যাকাউন্টে চলে যায়, তবে অভিযোগ জানালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যাঙ্ক সেই টাকা পুনরুদ্ধার করে আপনাকে ফেরত দিতে বাধ্য।
কীভাবে টাকা ফেরত পাবেন?
অবিলম্বে টোল ফ্রি নম্বর 18001201740 -এ অভিযোগ জানাতে হবে। কাস্টমার কেয়ারে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও কোন সময়ে পেমেন্ট করা হয়েছে, এই সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য জানান। যদি আপনার দেওয়া সব তথ্য সঠিক হয়, তবে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত চলে আসবে।
এছাড়া, আপনি ব্যাঙ্কে যোগাযোগ করে, ফর্ম পূরণ করেও ভুল লেনদেনের অভিযোগ জানাতে পারেন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, তারিখ, পরিমাণ এবং যে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়েছে, সেই তথ্য সহ ফর্মটি পূরণ করতে হবে। তাহলেই আপনি টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।
যদি ব্যাঙ্ক কোনও কারণে সাহায্য় করতে অস্বীকার করে, তবে bankingombudsman.rbi.org.in-এ গিয়ে ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানাতে পারেন।