Paytm Outage: পাঠানো যাচ্ছে না টাকা, ব্যালেন্স দেখাচ্ছে শূন্য! চরম সমস্যায় Paytm গ্রাহকরা

নয়া দিল্লি: অ্যাকাউন্টে সবে বেতন ঢুকেছে। ইএমআই, বিভিন্ন বিল মেটাতে হবে এবার। কিন্তু কিছুই যে অনলাইনে পেমেন্ট করা যাচ্ছে না। চরম সমস্যায় পড়েছেন পেটিএমের গ্রাহকরা। বুধবার বিকেল থেকে কার্যত অকেজো পেটিএম। হাজার হাজার ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন যে পেটিএম ওয়ালেট কাজ করছে না। টাকা লেনদেন তো দূর, অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স চেকও করা যাচ্ছে না।

ডাউন ডিটেক্টর নামক আউটেজ ট্রাকিং প্ল্যাটফর্মের তথ্য অনুযায়ী, বুধবার সন্ধে ৭টা থেকে কাজ করা বন্ধ করে দেয় পেটিএম। আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ স্তব্ধ হয়ে যায়। পেটিএমের ওয়েবসাইট থেকেও লেনদেন করা যাচ্ছিল না। এমনকী, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টও চেক করা যাচ্ছিল না পেটিএম থেকে। বৃহস্পতিবারও একাধিক গ্রাহক এই সমস্যার সম্মুখীন হন। এখনও অবধি পরিষেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হয়েছে কি না, তা জানা যায়নি।

এক পেটিএম ব্যবহারকারী জানান, তার কাছে একাধিক স্ক্রিনশট রয়েছে পেটিএম ওয়ালেটের। কোথাও ডিসেম্বর মাসের বেতন সহ ব্যালেন্স দেখাচ্ছে, কখনও আবার কম ব্যালেন্স দেখাচ্ছে। কোন ব্যালেন্স যে আসল, তা বোঝা যাচ্ছে না। আরেক ব্যবহারকারী আবার জানিয়েছেন, ওয়ালেটের ব্যালেন্স চেক করতে পারছি না। টাকা লেনদেন করতে গেলে ব্যালেন্স শূন্য দেখাচ্ছে।

হাজার হাজার গ্রাহকের কাছ থেকে এই অভিযোগ পাওয়ার পরই পেটিএম সংস্থার তরফে ক্ষমা চেয়ে নেওয়া হয়। সংস্থার তরফে টুইট করে বলা হয়, “হাই, পেটিএম অ্যাপে টেকনিক্যাল সমস্যার বিষয়ে আমরা অবগত। আপনাদের এই পরিস্থিতির মধ্যে ফেলার জন্য় আমরা দুঃখিত। আমরা আশ্বাস দিচ্ছি যে দ্রুত এই সমস্য়ার সমাধান করার চেষ্টা চলছে। আপনাদের ধৈর্য্য ও সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ।”