Loan recovery: ঋণ পুনরুদ্ধারের জন্য ভুয়ো এজেন্টরা হুমকি দিচ্ছে? অভিযোগ করুন এখানে, জেনে নিন আরবিআই-এর নিয়ম

নয়া দিল্লি: কেউ কি আপনার নামে ঋণ নিয়েছে বা আপনি নিজের জন্যই ঋণ নিয়েছেন? আর এখন এটি তা পুনরুদ্ধার করার জন্য ভুয়ো এজেন্ট আপনাকে হেনস্থা করেছে বা হুমকি দিচ্ছে? তাহলে এই খবরটি আপনারই জন্য। হ্যাঁ, প্রায়ই ঋণ নেওয়ার পর, ভুয়ো রিকভারি এজেন্টরা ঋণ পরিশোধের জন্য মানুষকে হয়রান করে। তাদের নানা হুমকিও দেয়। আপনার সঙ্গেও যদি এমন ঘটে থাকে, তাহলে চিন্তা করার দরকার নেই। প্রায়শই, ভুয়ো রিকভারি এজেন্টরা ঋণ পরিশোধে খেলাপি হওয়ার জন্য গ্রাহকদের হুমকি দেয়। কিন্তু আরবিআই-এর নিয়ম অনুযায়ী, ঋণ পরিশোধের জন্য কেউ আপনাকে হয়রানি বা হুমকি দিতে পারে না। আসুন জেনে নেওয়া যাক, আপনি কীভাবে এটা নিয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন –

আরবিআই-এর নিয়ম কী বলছে

আরবিআই-এর নিয়ম অনুসারে, রিকভারি এজেন্টরা আপনাকে শুধুমাত্র সকাল ৮টা থেকে সন্ধ্যা ৭টার মধ্যে কল করতে পারে। এছাড়াও, তারা আপনাকে হুমকি দিতে বা কোনও অবমাননাকর বার্তা পাঠাতে পারে না। যদি তারা আপনাকে শারীরিক বা মানসিকভাবে বিরক্ত করে, আপনি তাদের সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। এর জন্য, আপনাকে তাদের পাঠানো সমস্ত বার্তা এবং কল রেকর্ডিং রাখতে হবে। যাতে আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে তারা আপনাকে হয়রানি করেছে।

কীভাবে অভিযোগ জানাবেন

যদি কেউ আপনাকে ঋণ আদায়ের জন্য হয়রানি করে, তাহলে আপনি আপনার নিকটস্থ থানায় অভিযোগ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে পুলিশ অভিযোগ নথিভুক্ত করতে অস্বীকার করলে ওই ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে দেওয়ানি আদালতে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এছাড়াও, আপনি সেই এজেন্টের ফোন নম্বর, কল রেকর্ডিং, এসএমএস বা বার্তাগুলি সেভ করতে পারেন।