বন্দে ভারত এক্সপ্রেস।
Image Credit source: twitter
নয়া দিল্লি: অল্প সময়ে গন্তব্যে পৌঁছনোর জন্য এক সময়ে রেল যাত্রীদের ভরসা ছিল রাজধানী বা দুরন্ত এক্সপ্রেস। তবে এখন যাত্রীদের প্রথম ভরসা কিন্তু বন্দে ভারত। সেমি হাই স্পিড এই ট্রেনে যেমন দ্রুতগতিতে, অল্প সময়েই গন্তব্যে পৌঁছে যাওয়া যায়, সেখানেই বন্দে ভারতে যাত্রী পরিষেবাও প্রিমিয়াম মানের। এবার বন্দে ভারতের পরিষেবাকে আরও উন্নত করার উদ্যোগ নিল রেল মন্ত্রক। ভারতীয় রেলওয়ের তরফে আনা হয়েছে ‘যাত্রী সেবা অনুবন্ধ’। এই পাইলট প্রজেক্টের অধীনে সাউর্থান রেলওয়ের ছয় জোড়া বন্দে ভারত এক্সপ্রেসে বিশ্বমানের নানা নতুন পরিষেবা পাওয়া যাবে।
রেলের তরফে জানানো হয়েছে, বন্দে ভারতের যাত্রীরা এবার নানা ‘ভ্যালু-অ্যাডেড’ পরিষেবা পাবেন। ট্রেনে ওঠার আগে ও নামার পর ক্যাব বুকিং, হুইলচেয়ার, ব্যাগপত্র বহনের মতো পরিষেবা পাওয়া যাবে। পাশাপাশি ট্রেনে ভ্রমণের জন্য প্রয়োজনীয় নানান সামগ্রীও দেওয়া হবে বিনামূল্যে।
এখানেই পরিষেবা শেষ নয়। আপনি বন্দে ভারতে সফর করার সময় ইনফোটেনমেন্ট পরিষেবাও পাবেন। নতুন সমস্ত সিনেমা-গান দেখতে-শুনতে পারবেন। বন্দে ভারত ট্রেনেই মিলবে এক্সক্লুসিভ ফুড মেনুও, যেখান থেকে আপনি পছন্দসই খাবার বেছে নিতে পারবেন। এই খাবার আসবে আইএসও সার্টিফায়েড কিচেন থেকে।
যারা এই খাবার পরিবেশনের দায়িত্বে থাকবেন, তাদের জন্যও বেশ কিছু শর্ত রাখা হয়েছে। রেলের তরফে জানানো হয়েছে, খাবার ও হাউসকিপিংয়ের দায়িত্ব থাকা ব্যক্তিদের বিশেষ প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। রেলওয়ের তরফে কর্মীদের বেতন ও তথ্য যাচাইও নিয়মিত সময় অন্তর করা হবে। অভিজ্ঞতা সম্পন্ন কন্ট্রাক্টররাই এই পদের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
যাত্রীরা টিকিট বুকিংয়ের সময় বা যাত্রী সেবা অ্যাপ থেকে খাবার বেছে নিতে পারেন। এছাড়া ট্রেনে উঠে আ-লা কার্টে পরিষেবাও বেছে নিতে পারেন। খাবার ও পানীয়ের গুণমানে নজর রাখার জন্য একজন যোগ্য ব্যক্তি উপস্থিত থাকবেন ট্রেনে।
কোন কোন রুটে পাওয়া যাবে এই পরিষেবা?
সাউর্থান রেলওয়ের
- চেন্নাই-মাইসোর বন্দে ভারত এক্সপ্রেস
- চেন্নাই-তিরুনেলুভেলি বন্দে ভারত এক্সপ্রেস
- চেন্নাই-কোয়েম্বাটোর বন্দে ভারত এক্সপ্রেস
- তিরুবনন্তপুরম-কাসারাগড় বন্দে ভারত এক্সপ্রেস
- চেন্নাই-বিজয়ওয়াড়া বন্দে ভারত এক্সপ্রেস
এই ট্রেনগুলিতে আপাতত ‘যাত্রী সেবা অনুবন্ধ’ নামক পরিষেবাটি পাওয়া যায়।