Spam Calls: স্প্যাম কলের জ্বালাতন থেকে মুক্তি বড় পদক্ষেপ এয়ারটেলের

স্প্যাম কলের চোটে জর্জরিত জীবন। বিশেষ করে কাজের সময় স্প্যাম কল এলে চোটে যায় মাথা। আবার অনেক সময় এই স্প্যাম কল রিসিভ করেই বিপদেও পড়তে হয় অনেককে। তাই AI-চালিত স্প্যাম ডিটেক্টর টুল চালু করার মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রায় ২৭.৫ বিলিয়ন কল স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করেছে একটি বেসরকারি টেলিকম সংস্থা। এবার স্প্যামারদের থেকে আরও একধাপ এগিয়ে দুটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ করতে চলেছে বেসরকারি টেলিকম সংস্থা এয়ারটেল।

সংস্থা জানিয়েছে গ্রাহকেরা এবার থেকে তাঁদের পছন্দের ভারতীয় ভাষায় কল ও এসএমএস-এর জন্য স্প্যাম অ্যালার্ট পাবেন। এই নতুন ফিচার দশটি আঞ্চলিক ভাষায় আলু হতে চলেছে। ভবিষ্যতে আরও ভাষা যোগ করার পরিকল্পনা রয়েছে সংস্থার। এয়ারটেলের AI-চালিত টুল এবার আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক থেকে আসা সব স্প্যাম কল ও এসএমএস-এর জন্যেও গ্রাহকদের সতর্ক করবে ও সেই সতর্কবার্তা দেখাবে।

দেশের ভিতরের স্প্যাম কলের বিরুদ্ধে প্রতিরোধ ব্যবস্থা জোরদার করে তোলার পর থেকেই আর একধাপ এগিয়ে গিয়েছিল স্প্যামাররা। বিদেশী নেটওয়ার্কের আশ্রয় নিয়ে প্রতারণা শুরু করে প্রতারকরা। এর ফলে গত ছয় মাসে বিদেশী স্প্যাম কলের পরিমাণ ১২% বৃদ্ধি পেয়েছে। সংস্থা তাঁদের নতুন ফিচারের সাহায্যে এই নতুন সমস্যাকেও সমাধান করবে বলেই আশা।

নতুন এই উদ্যোগ নিয়ে ভারতী এয়ারটেলের ডিরেক্টর মার্কেটিং ও সিইও কানেক্টেড হোমস, সিদ্ধার্থ শর্মা বলেন, “আমরা যা কিছু করি তা গ্রাহকদের কথা ভেবে ও তাদের মতামত নিয়েই করি। গ্রাহকদের মতামত যত্ন সহকারে বিশ্লেষণ করার পরে, ভারতের ভাষাগত বৈচিত্র্য অনুযায়ী আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য আমাদের সমাধান ব্যবস্থাগুলিকে উন্নত করেছি। সেইসঙ্গে, স্প্যামের ভিড় ক্রমাগত বিদেশী নেটওয়ার্কে বাড়তে থাকায়, আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে আন্তর্জাতিক নম্বর থেকে তৈরি হওয়া সমস্ত এসএমএস বার্তা ও ফোন কলগুলিকেও AI-চালিত টুলের মাধ্যমে স্ক্যান করা হবে। আমাদের ইঞ্জিনিয়ার ও ডেটা সায়েন্টিস্টদের টিম আমাদের পরিষেবাকে ক্রমাগত সংশোধন ও উন্নত করার মাধ্যমে যে কোনও বিপদ থেকে এগিয়ে থাকা সুনিশ্চিত করে।”

AI-চালিত স্প্যামের বিরুদ্ধে এই নতুন ফিচার হিন্দি, মারাঠি, বাংলা, গুজরাটি, তামিল, কান্নাড়া, মালয়ালম, তেলুগু, পাঞ্জাবি ও উর্দুর মত ১০টি ভারতীয় ভাষায় ভারতীয় ও আন্তর্জাতিক নম্বর থেকে পাওয়া কল ও ম্যাসেজ সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করবে। আঞ্চলিক ভাষায় জানানো স্প্যাম সতর্কবার্তা শুধুমাত্র অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস ব্যবহারকারী গ্রাহকেরাই পাবেন। এই সব ফিচার গ্রাহকদের বিনামূল্যে দিয়ে যাওয়া হবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়ে যাবে, অর্থাৎ এয়ারটেল গ্রাহককে পরিষেবার অনুরোধও জানাতে হবে না।