Flipkart Order: ফ্লিপকার্টে আইফোন অর্ডার করে যুবক পেলেন ১০,০০০ টাকা! কীভাবে সম্ভব হল?

নয়া দিল্লি: অ্যান্ড্রয়েড ছেড়ে বর্তমানে অনেকেই ঝুঁকেছেন আইফোনে। ভারতেও আইফোন ব্যবহারকারীদের সংখ্যা উত্তরোত্তর বৃদ্ধি পাচ্ছে। আর এখন তো দোকানে যাওয়ারও প্রয়োজন নেই, অনলাইনেই পাওয়া যাচ্ছে আইফোন। ফ্লিপকার্ট, অ্যামাজনের মতো অনলাইন রিটেল সংস্থাগুলি বিভিন্ন উৎসবে বা বড় দিনে বাকি মোবাইলের মতোই আইফোনের উপরেও বিশেষ ছাড় দেয়। তবে আইফোন কিনে, কেউ টাকা পেয়েছেন বলে শুনেছেন? তাও আবার ১০০-২০০ টাকা নয়, কড়কড়ে ১০ হাজার টাকা পেলেন এক যুবক।  কীভাবে জানেন?

ফ্লিপকার্টের সেল চলাকালীন সমস্ত ফোনেই দারুণ অফার দেওয়া হয়। ৫ হাজার টাকা অবধিও ছাড় পাওয়া যায় বিভিন্ন ফোনে। এছাড়া ফোনের এক্সচেঞ্জ অফার তো রয়েইছে। কিন্তু এক যুবক ফ্লিপকার্টের বিরুদ্ধে মানসিক হেনস্থার মামলা করে ১০ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ পেলেন। কীভাবে মানসিক হেনস্থা করল যুবক?

এক যুবক অ্যাপেলের আইফোন অর্ডার করেছিলেন। কিন্তু ই-কমার্স সাইট দিন কয়েক পরই সেই অর্ডার ক্যানসেল করে দেয়। ব্যস, ওই যুবক গিয়ে ডিস্ট্রিক কনজিউমার ডিসপুটস রিঅ্যাড্রেসাল কমিশনে অভিযোগ জানালেন ফ্লিপকার্টের বিরুদ্ধে। আর তাতেই ক্ষতিপূরণ বাবদ ১০ হাজার টাকা পেলেন।

কী হয়েছিল?

যুবকের অভিযোগ, তিনি ২০২২ সালের ১০ জুলাই ফ্লিপকার্ট থেকে অ্যাপেলের আইফোন অর্ডার করেন। ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে ৩৯ হাজার ৬২৮ টাকা পেমেন্টও করেন। ১২ জুলাই ওই ফোন ডেলিভারি হওয়ার কথা ছিল। কিন্তু সেই তারিখে তো ফোন ডেলিভারি হলই না, বরং ছয়দিন বাদে ফ্লিপকার্টের তরফে মেসেজ করে জানানো হয় যে তাঁর অর্ডার ক্যানসেল করে দেওয়া হয়েছে। ফ্লিপকার্টের তরফে জানানো হয়, ডেলিভারি এগজেকিউটিভ একাধিকবার ফোন ডেলিভারি করার চেষ্টা করলেও, গ্রাহক ছিলেন না। তাই অর্ডার ক্যানসেল করে দেওয়া হয়েছে।

পাল্টা ওই গ্রাহক দাবি করেন, তিনি বাড়িতেই ছিলেন। ফ্লিপকার্ট থেকে কোনও অর্ডার ডেলিভার করা হয়নি। এতে তার ক্ষতি হয়েছে এবং মানসিকভাবে হেনস্থাও করা হয়েছে। মুম্বইয়ের কনজিউমার প্যানেলের তরফে বলা হয়, ফ্লিপকার্ট সংস্থা রিফান্ড করে দিলেও, তাদের উদ্দেশ্য অতিরিক্ত লাভ করাই ছিল। এটা বেআইনি।