UPI Voice payments: মুখে বললেই পেমেন্ট হয়ে যাবে! ভয়েস পেমেন্ট আনার বিরাট পরিকল্পনা NCPI-র
NPCI voice payment plan: এআই পরিচালিত ভয়েস ও মাল্টিলিঙ্গুয়াল ক্ষমতা বা দক্ষতা ইউপিআই-র ব্যবহার আরও উন্নত করতে পারে। এতে বিশেষ সুবিধা হবে সেই সমস্ত গ্রাহকদের, যারা ইংরেজিতে দক্ষ নন বা মেসেজ লিখতে অভ্যন্ত নন, তাদের।
নয়া দিল্লি: এখন ইন্টারনেট নির্ভর জীবনে অনলাইনেই সব কিছু হয়। অনলাইন পেমেন্ট করতেই অভ্যস্ত হয়ে উঠেছেন সকলে। ভারতের এই ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবস্থাতেই আসতে চলেছে বড় বদল। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স (Artificial Intelligence) ব্যবহার হবে অনলাইন লেনদেনে। ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অব ইন্ডিয়া (NPCI) এবার ব্যবহার করতে চলেছে এআই (AI)। ইউপিআই-র বৃদ্ধি ও ইউপিআই ব্যবস্থাকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যেতেই এআই ব্যবহার করা হবে।
এনপিসিআই-র লক্ষ্য ইউপিআই দিয়ে প্রতিদিন ১ বিলিয়ন অর্থাৎ ১০০ কোটির লেনদেন পার করা। এই লক্ষ্যেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স বিশেষ সাহায্য় করতে পারে। প্রতারণার সম্ভাবনা আগে থেকেই চিহ্নিত করার ক্ষমতা বৃদ্ধি এবং ডিজিটাল ফিন্য়ান্সিয়াল সার্ভিসের আরও বিস্তার করা যাবে এআই-র দৌলতে।
এনপিসিআই-র ম্যানেজিং ডিরেক্টর তথা সিইও দিলীপ আসবে একটি সাক্ষাৎকারে বলেন যে এআই (AI) ভারতের ডিজিটাল পেমেন্ট ইকোসিস্টেমে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। এনপিসিআই, রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়া এবং কেন্দ্রীয় সরকার মিলিতভাবে কাজ করছে যাতে এআই দায়িত্বশীলভাবে ব্যবহার করা হয়। ডিজিটাল পেমেন্টকে আরও সুরক্ষিত, আরও গ্রহণযোগ্য ও ব্যবহারকারীদের সহজ করে তোলার লক্ষ্যেই কাজ করা হচ্ছে।
এআই পরিচালিত ভয়েস ও মাল্টিলিঙ্গুয়াল ক্ষমতা বা দক্ষতা ইউপিআই-র ব্যবহার আরও উন্নত করতে পারে। এতে বিশেষ সুবিধা হবে সেই সমস্ত গ্রাহকদের, যারা ইংরেজিতে দক্ষ নন বা মেসেজ লিখতে অভ্যন্ত নন, তাদের।
২০২৩ সালেই এনপিসিআই ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্স সিস্টেম এনেছিল। তবে তা তখন খুব একটা জনপ্রিয় হয়নি। এবার এআই মডেল ব্যবহার করে এই সিস্টেম আরও আপগ্রেড করা হবে। ভবিষ্যতে ভয়েস পেমেন্টের পরিকল্পনাও রয়েছে, যেখানে মুখে বললেই পেমেন্ট হয়ে যাবে।
এনপিসিআই (NPCI)-এর প্রধান আরও জানিয়েছেন, ভবিষ্যতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে ব্যাঙ্ক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ইউপিআই (UPI) ব্যবহারকারী এবং ব্যবসায়ীদের ঋণ দেওয়ার সুবিধা চালু করতে পারে। অর্থাৎ ইউপিআই-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের ডিজিটাল রেকর্ড বা তথ্যের ভিত্তিতে খুব দ্রুত ঋণ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব হবে।
তিনি আরও জানান, গত বছর এনপিসিআই একটি এআই-ভিত্তিক বিরোধ নিষ্পত্তি (Dispute Resolution) ব্যবস্থা চালু করেছে। এই পরিষেবাটি ইতিমধ্যেই ১০ লক্ষেরও বেশি ব্যবহারকারীকে পেমেন্ট সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যা, যেমন— ম্যান্ডেট (Mandate) বাতিল করা-সহ অন্যান্য সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করছে। বর্তমানে এই পরিষেবার ব্যবহার দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে বলেও তিনি উল্লেখ করেন।
