স্ত্রী-দুই সন্তানকে নিয়ে হন্যে হয়ে স্টেশনে ঘুরছিলেন ব্যক্তি, একটা ভুলের জন্য বিরাট ক্ষতি…এখন রেলকে দিতে হবে মোটা অঙ্কের জরিমানা!

গাজিয়াবাদ: সঠিক তথ্য জানায়নি রেলওয়ে। তাই হয়ে গেল বিরাট ক্ষতি। গোটা পরিবারকে নিয়ে ট্রেনে উঠতেই পারলেন না ব্যক্তি। ট্রেনের ভুলে এই ক্ষতি হওয়ায়, আদালতে গিয়েছিলেন। এবার বিরাট জরিমানার মুখে রেলওয়ে।

ট্রেনের সময়ের সঠিক তথ্য দিতে না পারায় ভারতীয় রেলওয়েকে জরিমানা করল গাজিয়াবাদের জেলা ক্রেতাসুরক্ষা ফোরাম। ক্রেতা সুরক্ষা আইনের অধীনে ‘পরিষেবায় গাফিলতি’র  অভিযোগে দায়ের করা হয়েছে রেলওয়েকে। এর জন্য গাজিয়াবাদ রেলওয়ে স্টেশন কর্তৃপক্ষ ও উত্তর রেলওয়ের সিনিয়র আধিকারিকদের ৭ হাজার টাকা জরিমানা দিতে বলা হয়েছে এক পরিবারকে।

কী ঘটেছিল?

গত বছরের ২৯ ফেব্রুয়ারি অনুভব প্রজাপতি নামক এক ব্যক্তি তাঁর স্ত্রী ও দুই সন্তানকে নিয়ে ঝাঁসি যাচ্ছিলেন গাজিয়াবাদ থেকে। ছত্তীসগঢ় এক্সপ্রেসে করে তাঁদের যাওয়ার কথা ছিল। নির্ধারিত সময়ের আগেই, রাত ৩টে ২০ মিনিট নাগাদ তাঁরা গাজিয়াবাদ রেলওয়ে স্টেশনে পৌঁছন। ফার্স্ট ক্লাস লাউঞ্জে অপেক্ষা করছিলেন। ৪০ মিনিট দেরি ছিল ট্রেন। ৩টে ২৫ মিনিট নাগাদ তারা ৩ নম্বর প্ল্যাটফর্মে যান, যেখানে ট্রেন আসার কথা ছিল। কিন্তু সেখানে গিয়ে দেখেন, অযোধ্যা এক্সপ্রেস দাঁড়িয়ে রয়েছে। ৪৫ মিনিট ওখানেই কেটে যায়।

এদিকে, ট্রেন ছাড়ার সময় হয়ে যাচ্ছে, কিন্তু কোনও ঘোষণা করা হয়নি। ওই ব্যক্তি স্টেশন মাস্টারের খোঁজ করারও চেষ্টা করেন, কিন্তু তাঁর রুম বন্ধ ছিল। ভোর ৫টা ২১ মিনিটে তিনি এক্স হ্যান্ডেলে পোস্টও করেন। কোনও জবাব মেলেনি।

ভোর ৬টা নাগাদ তিনি জানতে পারেন যে তারা ৩ নম্বর প্ল্যাটফর্মে অপেক্ষা করছিলেন, এদিকে ট্রেন ২ নম্বর প্ল্যাটফর্ম থেকে ছত্তীসগঢ় এক্সপ্রেস চলে গিয়েছে। স্টেশনে ঘোষণা না হওয়ায়, রেল কর্তৃপক্ষের গাফিলতিতেই ট্রেন মিস করতে হয় ওই পরিবারকে।

এরপরই তিনি কনজিউমার ফোরামে অভিযোগ করেন। আদালতে রেল কর্তৃপক্ষ কোনও লিখিত ব্যাখ্যা দিতে পারেনি। মৌখিকভাবে জানানো হয়, ওই ব্যক্তিকে ট্রেনের টিকিটের দাম রিফান্ড দেওয়া যায়নি, কারণ ট্রেন ৩ ঘণ্টা লেট ছিল না। কমিশনের তরফে বলা হয়, রিফান্ড দেওয়া সম্ভব হয়নি। তবে রেলের গাফিলতি ছিল যে তারা ট্রেন আসা নিয়ে সঠিক ঘোষণা করেনি।