Banking Problem: লক্ষ্মীর ভাণ্ডারের টাকা চেক করতে গিয়েই ধরা পড়ল ‘কেলেঙ্কারি’টা, ক্ষোভে ফুঁসছেন সাধারণ মানুষ

হুগলি: ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে টাকা জমা রেখে উদ্বেগে গ্রাহকরা। অভিযোগ, টাকা রাখলেও অ্যাকাউন্টে সেই টাকা এখন দেখাচ্ছে না। চন্দননগর লালদিঘির ধারে এক রাষ্ট্রায়ত্ত্ব ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র রয়েছে। গ্রাহকদের অভিযোগ, তাঁরা টাকা রেখেছেন। কিন্তু অ্যাকাউন্টে সেই টাকা দেখাচ্ছে না। এই নিয়েই গ্রাহকরা উদ্বেগে। যদিও গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক শোভনলাল নন্দী টাকা ফেরানোর ব্যাপারে লিখিত আশ্বাস দিয়েছেন। তবে টাকা হাতে না পাওয়া অবধি স্বস্তি নেই, বলছেন গ্রাহকরা।

মূলত বড় কোনও এলাকায় ব্যাঙ্কের একটি শাখা অফিস থাকলে সেক্ষেত্রে গ্রাহকদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে সেই ব্যাঙ্ক গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্র খোলে। কম বেশি সমস্ত পরিষেবাই পাওয়া যায় এই কেন্দ্র থেকে। গ্রাহকদের অভিযোগ, পাসবই আপডেট করানোর পর জমা টাকা দেখা যাচ্ছে না। ফলে তাঁদের আশঙ্কা এ টাকা নয়ছয় হতে পারে।

এক গ্রাহক চন্দ্রিমা মণ্ডলের কথায়, “ডিসেম্বর থেকে ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত যে টাকা জমা দিয়েছি, কিছুই নেই এখানে। আমি ম্যানেজারকে জানাতে বলছে দেখবেন।” আরেক গ্রাহকের কথায়, “মায়ের লক্ষ্মীর ভাণ্ডারের ব্যালান্স চেক করার সময় দেখি টাকার গোলমাল।”

এ নিয়ে ব্যাঙ্কের চন্দননগর শাখায় ম্যানেজারের কাছে অভিযোগও জানিয়েছেন গ্রাহকরা। ম্যানেজার তথাগত চট্টোপাধ্যায় তাঁদের লিখিত অভিযোগ জানাতে বলেন। তিনি জানান, জ়োনাল অফিসকে অভিযোগ জানানো হয়েছে। যা নির্দেশ আসবে সেই অনুযায়ী চলবে। তথাগত চট্টোপাধ্যায় বলেন, “আমি যা শুনলাম লক্ষ টাকার কাছাকাছি গ্রাহকরা জমা করেছেন, কিন্তু জমা হয়নি। আমি ওনাদের অভিযোগ জানাতে বলেছি। আমরা সম্পূর্ণভাবে সহযোগিতা করব।”