Service Charge Controversy: রেস্তোরাঁয় কি সার্ভিস চার্জ দিতেই হবে?
আমরা অনেক সময়ই রেস্তোরাঁয় খেতে যাই। খাবার খেয়ে দাম মেটানোর সময়ে ধোঁয়াশা তৈরি হয়, বিল দেখে। বিলের সঙ্গে যুক্ত হয় সার্ভিস চার্জ। অনেকের মত রেস্তোরাঁর পরিষেবা মনোমত না হলে সার্ভিস চার্জ কেন দেব?
আমরা অনেক সময়ই রেস্তোরাঁয় খেতে যাই। খাবার খেয়ে দাম মেটানোর সময়ে ধোঁয়াশা তৈরি হয়, বিল দেখে। বিলের সঙ্গে যুক্ত হয় সার্ভিস চার্জ। অনেকের মত রেস্তোরাঁর পরিষেবা মনোমত না হলে সার্ভিস চার্জ কেন দেব? এই নিয়ে বচসা হয়। এমনই একটি বচসা হাতাহাতি পর্যন্ত পৌঁছয় সম্প্রতি। একটি শপিং মলের রেস্তোরাঁয় ঘটে সেই ঘটনা। সত্যিই কি রেস্তোরাঁয় সার্ভিস চার্জ দেওয়া বাধ্যতামূলক? কেন্দ্র সরকারের ক্রেতা সুরক্ষা বিভাগ কী বলছে? ক্রেতা সুরক্ষা বিভাগের মতে সার্ভিস চার্জ একটি ডিসক্রেশানারি চার্জ। গ্রাহক না চাইলে রেস্তোরাঁ বাধ্য করতে পারে না এই চার্জ আদায়ে। পরিষেবা মনোমত না হলে সার্ভিস চার্জ না দিতেই পারে গ্রাহক। এক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ ছাড়া বিল চাইতেই পারে গ্রাহক। সেই গ্রাহকের বিরুদ্ধে কোনও আইনি পদক্ষেপ নিতে পারবে না রেস্তোরাঁ । গ্রাহকের বিরুদ্ধে কোনও জরিমানাও করতে পারে না রেস্তোরাঁ। পানশালার ক্ষেত্রেও একই নিয়ম। স্পষ্ট করে এই কথা বলছে কনজিউমার্স অ্যাফেয়ার্স ডিপার্টমেন্ট।