ভিডিয়ো: রেস্তোরাঁ না কুস্তির আখড়া! সার্ভিস চার্জ নিয়ে সমস্যায় তুমুল মারামারি

নয়ডা: নয়াদিল্লির একটি শপিং মলে থাকা রেস্তোরাঁয় খেতে গিয়েছিলেন একটি পরিবারের সদস্যরা। সেখানে গিয়ে খাওয়-দাওয়া করেন তাঁরা। বিল মেটানোর সময় হয় সমস্যা। বিলে সার্ভিস চার্জ নিয়ে রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ওই পরিবারের সদস্যদের কথা কাটাকাটি শুরু হয়। সেই বচসা কিছুক্ষণের হাতাহাতিতে পরিণত নয়। ওই পরিবারের সদস্য এবং রেস্তোরাঁর কর্মী ও নিরাপত্তারক্ষীদে মধ্যে রীতিমতো মারামারি লেগে যায়। সেই ঘটনার ভিডিয়ো ক্যামেরাবন্দি করেন রেস্তোরাঁয় উপস্থিত অন্যান্যরা। সেই ভিডিয়ো এখন সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল। রবিবার ঘটনাটি ঘটেছে নয়ডার স্পেকট্রাম মলের একটি রেস্তোরাঁয়।

সোশ্যাল মিডিয়ায় ভাইরাল হওয়া ভিডিয়োয় দেখা যাচ্ছে, এক দল লোক রেস্তোরাঁর কর্মীদের টেনে হিঁচড়ে নিয়ে যাচ্ছেন। চড়, ঘুষিও মারছেন। কয়েক জন সেখান মারমুখী ব্যক্তিদের শান্ত হওয়ার জন্য আবেদন করলেন। কিন্তু তাতে কোনও কাজই হল না। কয়েক জন মহিলাকেও মারামারিতে জড়াতে দেখা গিয়েছে। জানা গিয়েছে, ওই পরিবারের প্রায় ৩০ জন খেতে এসেছিলেন রেস্তোরাঁয় তাঁদের সঙ্গেই হয় গন্ডগোল।

ঘটনা নিয়ে নয়ডা জোনের ডেপুটি পুলিশ সুপার হরিশ চন্দ্র বলেছেন, “বিলের সার্ভিস চার্জ নিয়ে এই গন্ডগোলের সূত্রপাত হয়। আমরা ঘটনায় অভিযুক্তদের চিহ্নিত করেছি। তাঁদের বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।”

বিলে সার্ভিস চার্জের বিষয়টি একটি বিতর্কিত ইস্যু। অতীতেও এ নিয়ে বিভিন্ন সময় বিভিন্ন সমস্যা হয়েছে। বিষয়টি নিয়ে মামলা গড়িয়েছিল আদালতেও। সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথোরিটি (সিসিপিএ) এ নিয়ে একটি নির্দেশিকাও প্রকাশ করেছে। সেই নির্দেশিকায় জানানো হয়েছে, সার্ভিস চার্জ নেওয়া বাধ্যতামূলক নয়। তবে কোনও রেস্তোরাঁ সার্ভিস চার্জ নিলে তা মেনুতে উল্লেখ করতে হবে। তা দেখে কোনও গ্রাহক রাজি থাকলে পরিষেবা নেবেন, নাহলে নেবেন না।