App Cab: ৮৪ শতাংশ অ্যাপ ট্যাক্সি গ্রাহক বুকিং বাতিল সমস্যার সম্মুখীন হন, কেন জানেন?
App cab ride cancel: সমীক্ষা অনুসারে, ভারতের ২৭৬টি জেলার অ্যাপ ট্যাক্সি গ্রাহকদের কাছ থেকে বুকিং বাতিলের বিষয়ে ৪৪ হাজারের বেশি প্রতিক্রিয়া এসেছে। যার মধ্যে ৬৪ শতাংশ পুরুষ ও ৩৬ শতাংশ মহিলা রয়েছেন। গত দু-বছরে সমস্যাটি আরও তীব্র হয়েছে বলে সমীক্ষায় ধরা পড়েছে।
নয়া দিল্লি: যাত্রীদের সুবিধা ও নিরাপত্তা দিতে চালু হয়েছিল অ্যাপ ট্যাক্সি। যখন সাধারণ ট্যাক্সি চালকেরা যাত্রীদের ফিরিয়ে দিতেন, তখনই বাজার দখল করে অ্যাপ ট্যাক্সি। কিন্তু, ইদানিংকালে অ্যাপ ট্যাক্সি চালকেরাও অধিকাংশ সময়ে যাত্রীদের বুকিং বাতিল করে দেন। সাম্প্রতিক এক সমীক্ষায় দেখা গিয়েছে, ভারত জুড়ে প্রায় ৮৪ শতাংশ অ্যাপ ট্যাক্সি গ্রাহকরা যখন চালকদের গন্তব্যস্থল এবং পছন্দের ডিজিটাল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সম্পর্কে বলেন তখনই রাইড বাতিলের সম্মুখীন হন।
LocalCircles-এর সমীক্ষা অনুসারে, ভারতের ২৭৬টি জেলার অ্যাপ ট্যাক্সি গ্রাহকদের কাছ থেকে বুকিং বাতিলের বিষয়ে ৪৪ হাজারের বেশি প্রতিক্রিয়া এসেছে। যার মধ্যে ৬৪ শতাংশ পুরুষ ও ৩৬ শতাংশ মহিলা রয়েছেন। গত দু-বছরে সমস্যাটি আরও তীব্র হয়েছে বলে সমীক্ষায় ধরা পড়েছে।
সমীক্ষায় উল্লেখ করা হয়েছে যে, বর্তমানে ডিজিটাল পেমেন্টের হার বেড়েছে। ২০২২ সালের তুলনায় এখন আরও বেশি গ্রাহক ডিজিটাল পেমেন্ট করেন। এই কারণে বহু ট্যাক্সি চালক বুকিং বাতিল করছেন। আবার অনেকে ভাড়া আরও বেশি চান। গ্রাহক সেটা দিতে রাজি না হলেও চালকেরা বুকিং বাতিল করেন। অন্যদিকে, অতিরিক্ত ভাড়া চাওয়া, দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করা, গাড়ির অপরিচ্ছন্নতা, নিরাপত্তাজনিত সমস্যার কারণে অনেক গ্রাহকও বুকিং বাতিল করেন। সবমিলিয়ে বলা যায়, যে সমস্যার সমাধানে অ্যাপ ট্যাক্সি চালকের আবির্ভাব হয়েছিল, এখন ফের সেই একই সমস্যার সম্মুখীন হতে হচ্ছে গ্রাহকদের।