Ola Electric: ওলার ‘হুমকি’! ১০ হাজার টাকা না দিলে রাস্তাতেই ‘ভাতে মারা’ যাবেন গ্রাহকরা?

ভারতের বাজারে সর্বাধিক বিক্রি হওয়য়া ইলেকট্রিক স্কুটার কোন সংস্থার? প্রশ্ন করলে উত্তর আসে ওলার। কিন্তু এই ওলা কোম্পানিই মনে হয় এই ইলেকট্রিক স্কুটারের সেক্টরে সবচেয়ে বিতর্কিত সংস্থা। একাধিক কারণে ওলা ইলেকট্রিকের শুরুর দিন থেকে তারা সংবাদ শিরোনামেই রয়েছে। ইলেকট্রিক স্কুটারে আগুন লাগা ও স্কুটারের সামনের চাকার সাসপেনশন ভেঙে যাওয়া দিয়ে শুরু হয়েছিল ওলার বিতর্কের অধ্যায়। সে সব কাটিয়ে উঠে দেশে ইতিমধ্যে সবচেয়ে বেশি ইলেকট্রিক স্কুটার বিক্রি করে ফেলেছে তারা। যদিও বিতর্ক এখনও পিছু ছাড়েনি তাদের। এবার অভিযোগ আসছে, সংস্থা নাকি তাদের ইকো মোড বন্ধ করে দিচ্ছে।

বর্তমানে স্মার্ট ইলেকট্রিক স্কুটারের যুগে মোবাইল ফোনের মতো নতুন নতুন আপডেট রোল আউট করছে সংস্থাগুলো। ওলাও তাদের জেন ৩ ইলেকট্রিক স্কুটার ও রোডস্টার ইলেকট্রিক বাইকের জন্য নতুন আপডেট এনেছে। আর সমস্যা হয়েছে তাতেই। এই আপডেট আসার পর পরই গ্রাহকরা একাধিক সমস্যা হয়েছে বলে অভিযোগ করছেন।

বেশিরভাগ গ্রাহক বলছেন এই আপডেট আসার পর ‘CAN errors’ দেখাচ্ছে স্কুটার। অর্থাৎ, স্কুটারের কন্ট্রোলার এরিয়া নেটওয়ার্কে কোনও সমস্যা হচ্ছে বলেই দাবি করছেন তাঁরা। আর অনেকে বলছেন এই আপডেট আসার পরই ইকো মোড বন্ধ হয়ে গিয়েছে। এ ছাড়াও স্মার্ট চার্জিং, টায়ার প্রেসার মনিটরিং সিস্টেম, ভয়েস কম্যান্ডের মতো ফিচার ব্যবহার করতে গেলে মুভ ওএসের সাবস্ক্রিপশন নিতে হবে, জানাচ্ছেন গ্রাহকরা। আর এতেই বিরক্ত হয়েছেন তাঁরা।

যাঁদের ‘CAN errors’ দেখাচ্ছে তাঁরা গাড়ি রিস্টার্ট করলেই এই সমস্যা ঠিক হয়ে যাবে, বলছেন ওলা কর্তৃপক্ষ। তবে, একাধিক বার রিস্টার্ট করেও এই সমস্যার সমাধান না হলে ওলার সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যেতে হবে গাড়ি। অন্যদিকে, যাঁদের ইকো মোড ব্লক হয়ে গিয়েছে ও সাবস্ক্রিপশন করতে বলছে ওলা, তাঁরা রিভার্স বাটন ও ক্রুজ বাটন একসঙ্গে চেপে ধরে গাড়িকে হার্ড রিসেট করতে পারেন, বলছেন ওলা কর্তৃপক্ষই।