সমস্যা মিটেছে সিগন্যাল অ্যাপে, পরিষেবা ব্যাহত হওয়ায় দুঃখপ্রকাশ করে টুইট সংস্থার সিইওর

সমস্যার সমাধান মিটিয়ে ফের ঠিক ভাবে কাজ করা শুরু করেছে ‘সিগন্যাল’ অ্যাপ। হোয়াটসঅ্যাপের প্রাইভেসি পলিসিতে বদল আসছে এবং তার জেরে ফাঁস হতে পারে ইউজারদের ব্যক্তিগত তথ্য, এই তথ্য প্রকাশ্যে আসার পর থেকেই সিগন্যাল অ্যাপ ডাউনলোডের হিড়িক বেড়ে গিয়েছিল। আর তারপরই দেখা দেয় সমস্যা। কোথাও ইউজাররা ডাউনলোডের ক্ষেত্রে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। কোথাও বা লগ-ইন বা সাইন-ইন করতে গিয়ে সমস্যা হয়েছে। বেশ কয়েকদিন ধরে চলেছে এই সমস্যা।

তবে আপাতত সেই সমস্যার সুরাহা হয়েছে। ফের স্বাভাবিক ভাবেই কাজ করছে ‘সিগন্যাল’ মেসেজিং অ্যাপ। প্রাথমিক ভাবে অনুমান করা হয়েছিল একসঙ্গে অসংখ্য ইউজার অ্যাপ ডাউনলোড করার ফলেই হয়তো কোনও সমস্যা হয়েছে। যদিও সিন্যালের তরফে টুইট করে জানানো হয়েছিল প্রযুক্তিগত কোনও সমস্যা হয়েছে। দ্রুত সমস্যার সমাধানে সিগন্যাল কর্তৃপক্ষ কাজও শুরু করেছিলেন। শেষ পর্যন্ত সাফল্য পাওয়া গিয়েছে।

গত কয়েকদিনের এই সমস্যার জন্য ইউজারদের কাছে ক্ষমা চেয়ে নিয়েছেন সিগন্যাল অ্যাপ কর্তৃপক্ষ। টুইট করেছেন মেসেজিং অ্যাপ সংস্থার কো-ফাউন্ডার এবং সিইও Moxie Marlinspike। বিশ্বজুড়ে ইউজাররা যে তাঁদের সঙ্গে ছিলেন সেই জন্য সকলকে ধন্যবাদও জানিয়েছেন তিনি। সেই সঙ্গে তিনি এও জানিয়েছেন যেসব সমস্যা ছিল তা মিটে গিয়েছে। প্রযুক্তিগত কারণে সিগন্যাল অ্যাপ সাময়িক ভাবে ইউজারদের সঠিক ভাবে পরিষেবা দিতে না পারার জন্য দুঃখ প্রকাশও করেছেন Moxie Marlinspike। সেই সঙ্গে তিনি এও জানিয়েছেন আগামী দিনে সিগন্যাল অ্যাপ যেন ভালভাবে কাজ করতে পারে সেদিকেও নজর রাখা হচ্ছে।

এরপরও যদি কোনও অ্যানড্রয়েড বা আইওএস ইউজার কোনও ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকেন তাহলে সমাধান আছে হাতের মুঠোয়। অ্যানড্রয়েড ইউজারদের ক্ষেত্রে কাউকে মেসেজ পাঠানোর পর “Bad encrypted message”- এমন বার্তা আসতে পারে। সেক্ষেত্রে উপরের ডান দিকের কোণে তিনটি ডটের উপর ক্লিক করলে “Reset secure mission” অপশন পাবেন ইউজাররা। অন্যদিকে আইওএস ভারসানের ক্ষেত্রে কাউকে মেসেজে পাঠানোর পর “Received message was out of sync” বার্তা আসতে পারে। এক্ষেত্রেও ইউজাররা “Reset Session” অপশনে ক্লিক করলে সমস্যার সমাধান হবে।