Indian Railway: এক ফোনেই হবে কাজ! যাত্রীদের ‘কথা ভেবে’ বড় ঘোষণা রেলের

নয়াদিল্লি: ঘুরতে যাওয়ার প্ল্যান করেও জরুরি কারণে বাতিল করতে হয়েছে, জীবনে এমন অভিজ্ঞতার মুখে কেই বা পড়েনি? এই ঘোরার প্ল্যান বাতিল করাই বড়ই ঝক্কির। বিশেষ করে ট্রেনের টিকিট বাতিল ও তার ভিত্তিতে টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া। এই ‘দুর্বিসহ’ অভিজ্ঞতার কথা যেন না বললেই নয়।

এই অভিজ্ঞতা আরও ভয়ঙ্কর হয়, যখন যাত্রী নিজের টিকিটটা অনলাইনে না কেটে স্টেশনে গিয়ে কাটেন। বহু মানুষই অনলাইনে টিকিট কাটতে ভয় পান। তারাই সাধারণ ভাবে গিয়ে দ্বারস্থ হন স্টেশনের টিকিট কাউন্টারে। কিন্তু কোনও কারণে সেই টিকিট বাতিল করতে হলে, কার্যত কালঘাম ছুটে যাওয়ার মতো দশা হয়।

তবে এবার আর টিকিট বাতিলের জেরে বাড়তি সমস্যায় পড়তে হবে না যাত্রীদের। সুখবর দিল রেলমন্ত্রক। আরও সহজ হয়ে গেল টিকিট বাতিলের প্রক্রিয়া। শুক্রবার, কেন্দ্রীয় রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব জানিয়েছেন, স্টেশন থেকে কেনা টিকিট এবার আর লাইনে দাঁড়িয়ে বাতিল করতে হবে না। যে কেউ সহজেই অনলাইন মাধ্যমের ব্যবহার করেই সেই টিকিট বাতিল করে ফেলতে পারবে।

জানা গিয়েছে, এই নতুন প্রক্রিয়ায় স্টেশনের কাউন্টার থেকে নেওয়া রিজার্ভ টিকিট সহজেই IRCTC-এর ওয়েবসাইট অথবা ১৩৯ নম্বরে ফোন করে যাত্রী বাতিল করতে পারবেন। অবশ্যই, সেক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই সেই কাজ সেরে ফেলতে হবে তাঁকে। তবে টাকা ফেরত পাবেন তিনি।

শুক্রবার সংসদে কেন্দ্রীয় রেলমন্ত্রীকে বিজেপি সাংসদ মেধা বিশ্রাম কুলকার্নি প্রশ্ন করেছিলেন, স্টেশন থেকে নেওয়া ওয়েটিং লিস্টে থাকা টিকিট বাতিল করার জন্য কি একজন যাত্রীকে স্টেশনেই যেতে হবে? সেই প্রশ্নের উত্তরেই এই জবাব দিয়েছেন কেন্দ্রীয় রেলমন্ত্রী। তবে মন্ত্রী এই বিষয়টিও স্পষ্ট করেছেন, টিকিট বাতিলের জন্য তাকে স্টেশনের কাউন্টারে যেতে হবে না ঠিকই। কিন্তু তিনি যদি টাকা ফেরত চান, সেক্ষেত্রে তা সংগ্রহ করতে ও বাতিল টিকিট জমা দিতে তাকে নির্দিষ্ট সময়ে স্টেশনে আসতে হবে।