Online Food Delivery: জ়্যোমাটো-সুইগিতে দিচ্ছে দারুণ ডিসকাউন্ট? এর নেপথ্য কারণ জানেন…

নয়া দিল্লি: সময়ের সঙ্গে সঙ্গে মানুষের পছন্দও বদলাচ্ছে। আগে বড় কোনও অনুষ্ঠান বা উদযাপনের জন্য রেস্তরাঁয় খেতে যাওয়া হত। কিন্তু এখন সেই রীতি অনেকটাই বদলে গিয়েছে। বিশেষ কোনও অনুষ্ঠানের অপেক্ষা নয়, এখন ইচ্ছা হলেই খাওয়া হয় রেস্তরাঁর খাবার। আর তার জন্য দীর্ঘ পথ চলারও প্রয়োজন নেই। মুঠোফোনের এক ক্লিকেই বাড়ির দরজায় এসে যাচ্ছে পছন্দসই খাবার। জ্যোমাটো-সুইগির মতো অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপের কারণে সাধারণ মানুষ, বিশেষ করে জ়েন ওয়াই ও জ়েডের মধ্যে অনলাইনে খাবার অর্ডার করার প্রবণতাই বৃদ্ধি পাচ্ছে। গ্রাহকরা যাতে বেশি করে অনলাইনে খাবার অর্ডার করেন, তার জন্য জ্যোমাটো-সুইগির তরফে একাধিক আকর্ষণীয় অফার দেওয়া হয়। তবে এবার অনলাইন অ্যাপগুলির এই ছাড় দেওয়া নিয়েই আপত্তি তুলল ন্যাশনাল রেস্টুরেন্ট অ্যাসোসিয়েশন অব ইন্ডিয়া।

জানা গিয়েছে, ন্যাশনাল রেস্টুরেন্ট অ্যাসোসিয়েশন অব ইন্ডিয়ার তরফে লিখিত অভিযোগ জানানো হয়েছে জ়্যোমাটো পে ও সুইগি ডাইনারের বিরুদ্ধে। অভিযোগ, রেস্তরাঁ মালিকদের ইচ্ছার বিরুদ্ধে গিয়ে এই দুই অনলাইন ফুড ডেলিভারি পরিষেবা ছাড় দিচ্ছে। মিডলম্যান, যাকে চলিত কথায় ফড়ে বলা হয়, সেই কাজই করে জ্যোমাটো-সুইগির মতো সংস্থাগুলি। রেস্তরাঁ থেকে গ্রাহকের কাছে খাবার পৌঁছে দেওয়াই এই সংস্থাগুলির কাজ হলেও, জ্যোমাটো-সুইগি রেস্তরাঁর ক্ষতি করিয়ে নিজেরা আর্থিক লাভ করছে। যে সমস্ত রেস্তরাঁই এই ফুড ডেলিভারি অ্যাপ ব্যবহার করছে, তাদের বাধ্য করা হচ্ছে ব্যাপক ছাড় দিতে এবং জ্যোমাটো-সুইগির প্ল্যাটফর্মে যত লেনদেন হচ্ছে, তার উপরও কমিশন দিতে হচ্ছে।

গ্রাহকদের জন্য এই দুই অ্যাপে কোনও সাবসক্রিপশন ফি না থাকলেও, রেস্তরাঁগুলিকে বাধ্য করা হয় ১৫ থেকে ৪০ শতাংশ অবধি ছাড় দিতে। পাশাপাশি রেস্তরাঁগুলিকে বাধ্যতামূলকভাবে প্রত্যেকটি লেনদেনের জন্য। ৪ থেকে ১২ শতাংশ কমিশন দিতে হয়। যে পদ্ধতি বা অ্যাপের সাহায্যে আর্থিক লেনদেন হচ্ছে, তাদের ১ থেকে ১.৫ শতাংশ কমিশন দিতে হয়।

ন্যাশনাল রেস্টুরেন্ট অ্যাসোসিয়েশন অব ইন্ডিয়ার অভিযোগ, যারাই জ্যোমাটো পে বা সুইগি ডাইনারের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে যান, তাদের বাধ্যতামূলকভাবে ছাড় দিতে হয় রেস্তরাঁগুলিকে। রেস্তরাঁগুলি প্রশ্ন, যদি গ্রাহককে নিজে রেস্তরাঁ বা খাবারের প্রতি অত্যন্ত আকর্ষিত করতে হয় ডিসকাউন্ট বা ছাড়ের টোপ দেখিয়ে, তাহলে আবার জ্যোমাটো-সুইগিকেও কমিশন দিতে হবে?