Online Food Order: সব দোষ শুধু অঙ্গনওয়াড়ির খিচুড়ির? অনলাইনে অর্ডার করা খাবারও কম যায় না

নয়া দিল্লি: অঙ্গনওয়াড়ির খিচুড়িতে আধ গলা টিকটিকি, কেন্নো… এসব অভিযোগ তো অনেক শুনেছেন। তবে অনলাইনে খাবার অর্ডার করেও যদি আপনার একইরকম অভিজ্ঞতা হয়? কেমন লাগবে? ভেবে দেখেছেন? যদি দেখেন আপনার পছন্দের ডিশে পড়ে রয়েছে মরা টিকটিকি বা আরশোলা? সম্প্রতি এমনই এক ভয়ঙ্কর অভিজ্ঞতার সাক্ষী থেকেছেন হর্ষিতা নামে এক মহিলা। জ়োম্যাটোও খাবার অর্ডার করেছিলেন এক নামী রেস্তরাঁ থেকে। ফ্রায়েড রাইস। আর সেই ফ্রায়েড রাইস পাতে ঢেলে খেতে যাবেন, অমনি গা গুলিয়ে ওঠে তাঁর। ফ্রাইড রাইসের মধ্যে আস্ত একটা মরা আরশোলা। দেখা মাত্রই খাওয়া-দাওয়া সব পণ্ড হয়ে গিয়েছে তাঁর।

আর এই নিয়েই বেজায় চটেছেন হর্ষিতা। সেই আরশোলা-ফ্রায়েড রাইসের ভিডিয়ো করে এক্স হ্যান্ডেলে শেয়ার করেছেন। সঙ্গে ট্যাগ করেছেন জ়োম্যাটোকে এবং ওই সংস্থার সিইও দীপিন্দর গোয়েলকে। একইসঙ্গে উপভোক্তা বিষয়ক দফতরকেও সেই ভিডিয়োয় ট্যাগ করেছেন তিনি। কোন রেস্তরাঁ থেকে কী অর্ডার করেছিলেন, সেই যাবতীয় তথ্য সেখানে লিখেছেন তিনি। হর্ষিতা যে কতটা বিরক্ত হয়েছেন এই আরশোলা-ফ্রায়েড রাইসে, না নিজের পোস্টের প্রতিটি লেখায় বুঝিয়ে দিয়েছেন নিজেই।

হর্ষিতার টুইটের পর জ়োম্যাটোর তরফ থেকেও সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেওয়া হয় তাঁকে। এমন এক অভিজ্ঞতা হওয়ার জন্য হর্ষিতার কাছে ক্ষমা চেয়ে নিয়েছে সংস্থা। বলেছে, এটা একেবারেই অপ্রত্যাশিত। হর্ষিতার ওই অর্ডার আইডিও তাঁর থেকে জানতে চেয়েছে জ়োম্যাটো।

সম্প্রতি বেঙ্গালুরুর বাসিন্দা এক ব্যক্তি আবার সুইগি থেকে খাবার অর্ডার করে এমনই এক অভিজ্ঞতার সাক্ষী হয়েছিলেন। ধাওয়াল সিং নামে ওই ব্যক্তি এক্স হ্যান্ডেলে ভিডিয়ো শেয়ার করে দাবি করেছিলেন, তাঁর অর্ডার করা ভেজিটেবল স্যালাডের মধ্যে একটা জ্যান্ত শামুক ছিল।