Vistara Flight: চরম হেনস্থা, মান সংস্থার কাছ থেকে ১০ কোটি ক্ষতিপূরণ চাইলেন যাত্রী
Vistara Flight: হুইলচেয়ারের ব্যবস্থা না থাকায়, পায়ে হেঁটেই বিমান থেকে নামতে বলা হয় বৃদ্ধাকে। কিন্তু বৃদ্ধার পক্ষে হাঁটা প্রায় অসম্ভব ছিল। এরপর তাঁদের বিমান থেকে নামতে বাধ্য করার চেষ্টা হয়েছিল বলে অভিযোগ।
নয়া দিল্লি: অসুস্থ যাত্রীকে দেওয়া হয়নি একটা হুইলচেয়ারও। চাওয়া সত্ত্বেও কেউ গুরুত্ব দেননি বৃদ্ধাকে। এমনই অভিযোগ তুলে বিমান সংস্থার কাছ থেকে ১০ কোটি টাকা ক্ষতিপূরণ চাইলেন এক ব্যক্তি। অসুস্থ মা ও বোনকে হেনস্থা করার অভিযোগে বিমান সংস্থা ভিস্তারার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করেছেন মুদিত গুপ্তা নামে এক ব্যক্তি। অভিযোগকারী জানিয়েছেন, যাত্রীর অসুবিধা হলে তাঁকে হুইলচেয়ারের ব্যবস্থা করে দেওয়াই বিমান সংস্থার নিয়ম।
ওই ব্যক্তি তাঁর মায়ের জন্মদিন উপলক্ষে সপরিবারে কলম্বো যাচ্ছিলেন। তাঁর মায়ের বয়স ৮১ বছর। এছাড়াও ছিলেন তাঁর বোন, ভাই, স্ত্রী ও সন্তান। বিজনেস ক্লাসের টিকিট বুক করেছিলেন তাঁরা। মা ও বোনের জন্য হুইল চেয়ার চাওয়া সত্ত্বেও দেওয়া হয়নি বলে অভিযোগ। তার মধ্যে বিমানও দেরী করে পৌঁছেছিল বিমানবন্দরে। ফলে রীতিমতো হেনস্থা হতে হয় তাঁদের। এরপরই উপভোক্তা আদালতের দ্বারস্থ হয়েছে ওই পরিবার।
মুম্বইতে পৌঁছনোর পর চরম অসুবিধায় পড়তে হয় বলে অভিযোগ। হুইলচেয়ারের ব্যবস্থা না থাকায়, পায়ে হেঁটেই বিমান থেকে নামতে বলা হয় বৃদ্ধাকে। কিন্তু বৃদ্ধার পক্ষে হাঁটা প্রায় অসম্ভব ছিল। এরপর তাঁদের বিমান থেকে নামতে বাধ্য করার চেষ্টা হয়েছিল বলে অভিযোগ।
বিমান সংস্থার দাবি, যাত্রীরা যে অসুস্থ, সে কথা আগে থেকে জানানো হয়নি তাঁদের। বিমানবন্দরে কোনও এক সমস্যার কারণে হুইলচেয়ার নিয়ে যেতে দেরি হয়েছিল বলে দাবি সংস্থার। রাত ১১টা ৪৫ মিনিট নাগাদ হুইলচেয়ার দেওয়া হয় ওই বৃদ্ধাকে, তারপরই আসন ছেড়ে উঠতে পারেন তিনি।