Zomato: বেপরোয়াভাবে বাইক চালাতে দেখছেন Zomato-র ডেলিভারি বয়কে? এবার অভিযোগ জানাতে পারবেন আপনিও

নয়া দিল্লি: সময়ের সঙ্গে সঙ্গেই মানুষের পছন্দের পরিবর্তন হয়েছে। বর্তমানে রেস্তোরাঁয় গিয়ে খাওয়ার থেকে অনেকেই পছন্দ করেন অনলাইনে খাবার অর্ডার করে বাড়িতে আরামে খাওয়া-দাওয়া করা। অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে অন্যতম হল জ্যোমাটো (Zomato)। অধিকাংশ রেস্তোরাঁতেই অফার দেওয়া হয় যে অর্ডার করলে আধ ঘণ্টা বা ৪০ মিনিটের মধ্যেই খাবার ডেলিভারি করা হবে। রেস্তোরাঁয় খাবার তৈরিতে দেরী হলেও, ডেলিভারি করেন যারা, তাদের ওই নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই খাবার ডেলিভারি করার তাড়া থাকে। এই পরিস্থিতিতে অনেক সময়ই দেখা যায়, ডেলিভারি বয়রা প্রাণের ঝুঁকি নিয়ে দ্রুতগতিতে বাইক চালাচ্ছেন। এই অভ্যাস বন্ধ করা নিয়ে সম্প্রতিই সরব হয়েছিলেন নেটাগরিকরা। এরপরই জ্যোমাটো সংস্থার তরফে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, র‌্যাশ ড্রাইভিং বা বেপরোয়া গতিতে বাইক চালানো রুখতে এবার থেকে হটলাইন (Hotline Phone Number) চালু করার।

বুধবার জ্যোমাটোর প্রতিষ্ঠাতা দীপিন্দর গয়াল জানান, জ্যোমাটোর তরফে নতুন ডেলিভারি অ্যাপ বিতরণ করা শুরু হয়েছে। এই ব্যাগে হটলাইন ফোন নম্বর দেওয়া থাকবে। যদি কোনও ডেলিভারি বয় দ্রুতগতিতে বাইক চালান, তবে ওই নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানানো যাবে।

As promised earlier, we have started rolling out delivery bags which mention a hotline phone number to report rash driving by our delivery partners. Please remember – we don’t incentivise our delivery partners for on time deliveries, nor do we penalise them for late ones. (1/2) pic.twitter.com/Jic36Rt1qn

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) November 2, 2022

উল্লেখ্য, চলতি বছরের অগস্ট মাসেই জ্যোমাটো সংস্থার বার্ষিক সাধারণ বৈঠকে দীপিন্দর গয়াল জানিয়েছিলেন, সংস্থার তরফে প্রত্যেক ডেলিভারি বয়ের ব্যাগে একটি হটলাইন ফোন নম্বর দেওয়া থাকবে। কোনও চালক বেপরোয়াভাবে বাইক চালালে, ওই নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানানো যাবে। বুধবাপ দীপিন্দর গয়াল টুইট করে বলেন, “প্রতিশ্রুতি মতোই আমরা হটলাইন পোন নম্বর সহ ডেলিভারি ব্যাগ বিতরণ শুরু করেছি। মনে রাখবেন, আমরা কোনও ডেলিভারি বয়কে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেলিভারি করার জন্য আলাদা করে ইনসেনটিভ বা ভাতা দেওয়া হয় না। যদি কেউ দেরীতে ডেলিভারি করেন, তার জন্যও কোনও জরিমানা করা হয় না। আমরা ডেলিভারি বয়দের খাবার ডেলিভারির জন্য কোনও নির্দিষ্ট সময়ও বেঁধে দিই না বা জানাই না। যদি কাউকে দ্রুতগতিতে বা বেপরোয়াভাবে বাইক চালাতে দেখেন, তবে সেটি তিনি নিজের দায়িত্বেই চালাচ্ছেন।”

গত মার্চ মাসে জ্যোমাটোর তরফে যখন ১০ মিনিটে ডেলিভারির কথা ঘোষণা করা হয়েছিল, সেই সময় তীব্র সমালোচনার মুখে পড়তে হয়েছিল। সাধারণ মানুষ প্রশ্ন তুলেছিলেন, এতে ডেলিভারি বয়দের প্রাণের ঝুঁকি তৈরি হবে।