গ্রাহকদের পোর্টিংয়ে বাধা দিচ্ছে Vi ও Airtel, কড়া নিয়মের অনুরোধে TRAIকে চিঠি দিল Jio
Jio-র তরফ থেকে বলা হচ্ছে, গ্রাহকদের নম্বরগুলি এক অপারেটর থেকে অন্য অপারেটরের কাছে পোর্ট করানোর ক্ষেত্রে প্রতিযোগী টেলকোগুলি বাধা হয়ে দাঁড়াচ্ছে। তারা বিভিন্ন পন্থার অবলম্বনে পোর্টিং রোধ করার চেষ্টা করছে। নিয়ম বলছে, যে সব কাস্টমাররা পোর্টিং করাতে চাইছেন, তাঁদের সবার প্রথমে বর্তমান অপারেটরের কাছে যাবতীয় বকেয়া পরিশোধ করতে হবে।
ভারতের ওয়্যারলেস ব্রডব্যান্ড পরিষেবা ব্যবহারকারীর সংখ্যা 840.12 মিলিয়ন। চলতি বছরের 31 অগস্টের রিপোর্ট অনুযায়ী এমনই পরিসংখ্যান উঠে এসেছে। তার থেকে আশ্চর্যজনক খবরটি হল, 877.43 মিলিয়ন MNP বা মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটির রিকোয়েস্টও এই সময়কালের মধ্যেই জমা পড়েছে। MNP রিকোয়েস্ট সম্পর্কে আপনাদের নিশ্চয়ই জানা আছে। MNP রিকোয়েস্ট আসলে গ্রাহকরা করে থাকেন। যখন তাঁরা নিজেদের বর্তমান টেলিকম অপারেটর থেকে সুইচ করে অন্য কোম্পানির গ্রাহক হতে চান, তখনই এই রিকোয়েস্টটি করে থাকেন তাঁরা। অথচ, তাঁরা নম্বরটি কিন্তু একই রেখে দিতে চান। দ্য হিন্দু বিজ়নেস লাইনের একটি রিপোর্ট অনুযায়ী, প্রতি মাসে দেশে প্রায় 2 মিলিয়ন MNP রিকোয়েস্ট বাতিল হয়ে যায়। কিন্তু প্রত্যেক মাসে পোর্টেবিলিটির এত অনুরোধ বাতিল কেন করা হয়?
MNP রিকোয়েস্ট কেন বাতিল করা হয়?
তার পিছনে রয়েছে একাধিক কারণ। সাম্প্রতিকতম একটি রিপোর্ট অনুযায়ী, এ বিষয়ে Jio এবং MNP ইন্টারকানেকশন টেলিকম সলিউশনস ইন্ডিয়া ট্রাই বা টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়ার কাছে একটি চিঠি লিখেছে। সেই চিঠিতে তারা দাবি করেছে, কিছু টেলিকম সংস্থা এমনই পরিস্থিতির সৃষ্টি করছে, যাতে MNPগুলি রিজেক্ট হয়ে যায়।
Jio-র তরফ থেকে বলা হচ্ছে, গ্রাহকদের নম্বরগুলি এক অপারেটর থেকে অন্য অপারেটরের কাছে পোর্ট করানোর ক্ষেত্রে প্রতিযোগী টেলকোগুলি বাধা হয়ে দাঁড়াচ্ছে। তারা বিভিন্ন পন্থার অবলম্বনে পোর্টিং রোধ করার চেষ্টা করছে। নিয়ম বলছে, যে সব কাস্টমাররা পোর্টিং করাতে চাইছেন, তাঁদের সবার প্রথমে বর্তমান অপারেটরের কাছে যাবতীয় বকেয়া পরিশোধ করতে হবে।
কিছু টেলিকম সংস্থা আবার গ্রাহকদের কাছে তাদের বকেয়া তথ্যগুলি আটকে রাখছে। আর সেখান থেকেই তারা MNP রিকোয়েস্টের ক্ষেত্রে দেরি করছে এবং কখনও তা প্রত্যাখ্যানও করছে। সেই কারণেই ট্রাইয়ের কাছে Jio অনুরোধ করেছে যে, এমন কিছু নিয়ম নিয়ে আসতে যার দ্বারা পোর্টিং না আটকে গ্রাহকের বকেয়া পরিশোধের প্রক্রিয়াটি দ্রুততার সঙ্গে ঘটতে পারে।
Jio আরও অভিযোগ করে বলছে, কিছু টেলিকম সংস্থা তার গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করছে এবং SMS ভিত্তিক পোর্টিংয়ের নিয়মগুলিকে কাজে লাগিয়ে রিকোয়েস্ট বাতিল করছে। তারা বলছে, যে সব টেলিকম সংস্থার গ্রাহকরা তাদের নেটওয়ার্ক ছেড়ে অন্যত্র পোর্ট করার চেষ্টা করছেন, তারা গ্রাহককে অন্য টেলিকম সংস্থার পরিচয় দিয়ে কল করবে। সেখানে এমনই প্রক্রিয়ার শুরু করবে, যার মধ্যে দিয়ে আসলে পোর্টিংয়ের অনুরোধটিই বাতিল হয়ে যায়।
এই ব্যবস্থাটিকে এক্কেবারে অনৈতিক বলে দাবি করছে Reliance Jio। তারা TRAI-এর কাছে অনুরোধ করেছে যে, SMS ভিত্তিক পোর্টিংয়ের প্রক্রিয়াটি বাতিল করা হোক।
