Cash on Delivery: ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অতিরিক্ত ফি নিচ্ছে? অনলাইন শপিংয়ে এবার মারাত্মক কড়াকড়ি

নয়া দিল্লি: অনলাইন শপিংয়েই অভ্যস্ত এখন সবাই। তবে অনলাইন শপিংয়ের ফাঁদে কি আপনি অতিরিক্ত টাকা দিতে বাধ্য হচ্ছেন? ই-কমার্স কোম্পানিগুলির ডার্ক প্যাটার্ন নিয়ে এবার মুখ খুললেন ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী। তিনি সাফ জানালেন, যে সমস্ত ই-কমার্স সাইটগুলি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে এক্সট্রা চার্জ নিচ্ছে, তাদের বিরুদ্ধে কড়া পদক্ষেপ করা হবে।

অনলাইন শপিং করতে গিয়ে অনেকেই লক্ষ্য করেছেন যে কোনও জিনিস কেনার সময় ক্যাশ অন ডেলিভারি অপশন সিলেক্ট করেন, তাদের বেশি টাকা দিতে হয়। এই বিষয় নিয়ে এক্স হ্যান্ডেলে এক ব্যবহারকারী পোস্ট করেন। তিনি অর্ডারের ছবি পোস্ট করে দেখান যে হ্যান্ডেলিং ফি, পেমেন্ট হ্যান্ডেলিং ফি ও প্রোটেক্ট প্রমিস ফি বাবদ ২২৬ টাকা নেওয়া হচ্ছে। তিনি বিরক্ত হয়ে লেখেন, এরপরে স্ক্রোলিং অ্যাপ ফি-ও নেবে।

The Department of Consumer Affairs has received complaints against e-commerce platforms charging extra for Cash-on-Delivery, a practice classified as a dark pattern that misleads and exploits consumers.

A detailed investigation has been initiated and steps are being taken to… https://t.co/gEf5WClXJX

— Pralhad Joshi (@JoshiPralhad) October 3, 2025

এই পোস্ট দেখেই কেন্দ্রীয় মন্ত্রী প্রহ্লাদ জোশী জানান যে ই-কমার্স সাইটগুলি খতিয়ে দেখা হবে এবং যে প্ল্যাটফর্মগুলি এই ক্রেতার অধিকার লঙ্ঘন করছে, তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। তিনি জানান, ক্রেতা সুরক্ষা বিভাগের কাছে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির বিরুদ্ধে অভিযোগ এসেছে ক্যাশ অন ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ নেওয়ার। এটি ডার্ক প্যাটার্ন যা গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করে এবং প্রতারিত করে।

কেন্দ্রীয় মন্ত্রী জানান, তদন্ত শুরু করা হয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মগুলির স্ক্রুটিনি করা হচ্ছে। ই-কমার্স সেক্টরে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে যারা গ্রাহকদের অধিকার লঙ্ঘন করছে, তাদের বিরুদ্ধে কড়া পদক্ষেপ করতে হবে।

প্রসঙ্গত, শুধুমাত্র অতিরিক্ত ফি নয়, কোনও জিনিস স্টকে থাকা সত্ত্বেও লিমিটেড স্টক দেখানো বা ১০ মিনিটে অফার শেষ হয়ে যাবে- এমন ফাঁদে ফেলা হয় গ্রাহকদের।