Indian Railway: স্টেশনে জলের বোতল, চিপসের প্যাকেট কিনতে হচ্ছে চড়া দামে? এবার এক ফোনেই হবে কাজ
Indian Railway: ট্রেনে বা রেল স্টেশনে এইসব ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য রেলের অনেক নিয়ম আছে। তবে অনেক যাত্রীই সে কথা জানেন না।
নয়া দিল্লি: দূরপাল্লার ট্রেনে সময় কাটাতে অনেকেই মুখরোচক খাবারের খোঁজ করেন। ঘণ্টা পর ঘণ্টা জানালার দিকে তাকিয়ে বসে না থেকে খাওয়া-দাওয়া হলে মন্দ কি! বিভিন্ন স্টেশনে স্থানীয় খাবারও পাওয়া যায় সহজেই। চা, সিঙাড়ার মতো খাবার তো রেল স্টেশনে বেশ জনপ্রিয়। কিন্তু সে সব খাবারের দাম শুনলে ছ্যাঁকা খাওয়ার মতো অবস্থা হয় অনেক সময়। এত বেশি দাম দেখে চোখ কপালে উঠলেও কিছু করার থাকে না যাত্রীদের। মাঝপথে কাকেই বা অভিযোগ জানানো যায়? এবার তাই যাত্রীদের কথা মাথায় রেখে নয়া নিয়ম চালু করেছে রেল কর্তৃপক্ষ। খাবার বিক্রেতাদের জন্য বিষয়টা খুব একটা সুখকর নাও হতে পারে।
চিপসের প্যাকেট, জলের বোতল, কেকের বাক্সের ওপর যে দাম ফেলা থাকে, তার থেকে অনেক সময় বেশি টাকা চেয়ে বসেন বিক্রেতারা। ট্রেনে বা রেল স্টেশনে এইসব ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য রেলের অনেক নিয়ম আছে। তবে অনেক যাত্রীই সে কথা জানেন না। আবার জানলেও কোথায় অভিযোগ জানাবেন, তা বুঝে উঠতে পারেন না অনেকে।
যদি কেউ প্রিন্ট করা মূল্যের থেকে বেশি টাকা চান, তাহলে রেলের হেল্পলাইন নম্বরে অভিযোগ জানাতে পারবেন। ১৩৯ নম্বরে ফোন করতে হবে অভিযোগ জানাতে। এছাড়া রেলওয়ে অ্যাপের মাধ্য়মেও অভিযোগ জানাতে পারবেন যাত্রীরা। অভিযোগের ভিত্তিতে রেল ওই বিক্রেতার বিরুদ্ধে কড়া ব্যবস্থা নিতে পারে।
তবে অভিযোগ জানাতে গেলে বেশ কিছু জিনিস মাথায় রাখতে হবে। বিক্রেতা বা পণ্য সম্পর্কে সব তথ্য জানাতে হবে অভিযোগে। বিক্রেতার নাম, দোকানের নাম, স্টেশনের নাম, প্লাটফর্মের নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
