Online Payment: অনলাইন ট্রান্সফারের সময় ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়েছেন? ফেরত পেতে কী করবেন…

নয়াদিল্লি: ইন্টারনেট এবং স্মার্টফোনের যুগে দিনে দিনে জনপ্রিয় হচ্ছে ডিজিটাল লেনদেন। সেই লেনদেনে আরও গতি এনেছে ইউপিআই পেমেন্ট। ব্যাঙ্কে না গিয়ে দিনের অধিকাংশ লেনদেনই অনলাইনে সেরে ফেলেন অনেকে। এই লেনদেন করা সহজ হলেও তা করতে গিয়ে ভুল হতেই পারে। অনেকে ভুল করেও ফেলেন। কিন্তু তার পর কী করতে হবে, ভেবে পান না। উদ্বিগ্ন হয়ে বাড়িয়ে ফেলেন রক্তচাপ। কিন্তু অনলাইন লেনদেন ভুল হলেও ঘাবড়ে যাবেন না। বরং মাথা ঠান্ডা থেকে এই কাজগুলি করুন। তাতে সমস্যার সমাধান হওয়ার সম্ভাবনা থাকবেন।

অনলাইনে লেনদেন গিয়ে বিভিন্ন ভাবে ভুল হতে পারে। ধরুন আপনি কারও ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাচ্ছেন। কিন্তু পাঠাতে গিয়ে প্রাপকের অ্যাকাউন্ট নম্বর ভুল লিখেছেন। অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে গিয়ে এমন অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখেছেন, যার বাস্তবে অস্বিস্ত নেই। সেই ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে ফেললেও চিন্তিত হওয়ার কিছু নেই। প্রাথমিক ভাবে আপনার টাকা অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নিলেও কিছুক্ষণের মধ্যে তা ফেরত চলে আসবে।

কিন্তু কারও ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে গিয়ে যদি আপনি এমন ভুল করে এমন একটি অ্যাকাউন্টে পাঠালেন যে নম্বরে একটি অ্যাকাউন্টের অস্তিত্ব রয়েছে। তাহলে সেই ব্যক্তির কাছে আপনার টাকা পৌঁছে যাবে। এরকম ঘটলে সঙ্গে সঙ্গে ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ব্যাঙ্ককে জানান, আপনি কোন অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে চেয়েছিলেন, কিন্তু ভুল করে কোন অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়েছেন। তখন ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ সেই গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে টাকা ফেরত দিতে অনুরোধ জানাবেন। তবে এ ভাবে টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য আপনি যে ভুল করে পাঠিয়েছেন তাঁর প্রমাণ দিতে হবে। সেই গ্রাহক রাজি হলে ব্যাঙ্ক টাকা ফেরত দিয়ে দেবে।

আবার ধরুন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নম্বরে ভুল করে টাকা পাঠিয়ে ফেলেছেন। কিন্তু যে অ্যাকাউন্টে পাঠাতে চেয়েছিলেন এবং যাঁকে ভুল করে পাঠালেন তাঁদের ২জনেরই অ্যাকাউন্টে নাম একই। এ ক্ষেত্রে একটু হলেও সমস্যা বাড়তে পারে। এ ক্ষেত্রে ভুলের প্রমাণ দেওয়ার পর তবেই ব্যাঙ্ক পদক্ষেপ শুরু করবে। এ নিয়ে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অব ইন্ডিয়ার যে নির্দেশিকা রয়েছে, তার ভিত্তিতেই কাজ করে ব্যাঙ্কগুলি। তাই অনলাইনে ট্রান্সফার করার আগে ভালভাবে সব তথ্য যাচাই করে নিন। প্রয়োজনে একাধিক বার তা মিলিয়ে নিন। তার পরই টাকা পাঠান।