Online Shopping Scam: অনলাইনে অর্ডার করলেন এক, আর পেলেন অন্য, কষ্টের টাকা ফিরে পেতে কী করবেন তখন?

আজকাল বিভিন্ন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে বাম্পার সেল চলছে, সেই সব সেলে যেমন জিনিসের দাম প্রচুর পরিমাণে কমে, তেমন অনেক ধরনের সমস্যাও দেখা দেয়। সাম্প্রতিক কিছু ঘটনায় উঠে এসেছে, বেশ কিছু প্রতারণার কথা। অর্ডার করেছেন একটা জিনিয়, আর এসেছে অন্য একটা জিনিস। কয়েকদিন আগেই এক ব্যক্তি আইফোন অর্ডার করেছিলেন একটি ই-কমার্স সাইট থেকে। আর তারপরে সেই পার্সেল আসতে দেখা যায় ভিতরে একটি সাবান। আপনার সঙ্গেও কি এমনটা হয়েছে? কিন্তু বুঝে উঠতে পারেননি যে কী করবেন? তাহলে আপনাকে এমন কিছু উপায় জানানো হবে, যাতে আপনি সহজেই একটি ভুল অর্ডারকে রিটার্ন করে দিতে পারবেন। আর আপনার কাছে টাকা ফেরত চলে আসবে।

যদি রিটার্ন অপশন পাওয়া না যায়, তাহলে কী করবেন?

এমন অনেক জিনিসই সাইটে থাকে, যাতে রিটার্ন অপশন থাকে না। অর্থাৎ জিনিসটি আপনি একবার অর্ডার করলে, আর তা ফেরত দিতে পারবেন না। এমন পরিস্থিতিতে, আপনি যদি জিনিসটি ফেরত দিতে চান, তবে আপনাকে অফিসিয়াল পেজে customer help section-এ আপনার অভিযোগ জানাতে হবে। এখানে আপনার অর্ডারের বিশদ বিবরণ দিতে হবে। তারপরে সেই ভুল পার্সেলটির ছবি ক্লিক করে সেখানে পাঠাতে হবে। আর এই সব কিছুই আপনাকে মেলে (Mail) করতে হবে।

অর্ডার করার সময় এই বিষয়গুলো খেয়াল করুন:

• শুধুমাত্র অফিসিয়াল এবং পরিচিত প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনাকাটা করুন। এগুলি ছাড়াও, জিনিসটির নীচে দেওয়া কাস্টমার রিভিউ পড়ে নিন।
• সব সময় দেখে নিন সেই জিনিসটিকে রিটার্ন অপশন রয়েছে কি না। সাধারণত কোনও খাবার জিনিসে এই অপশন থাকে না। আর বাকি জিনিস কেনার আগে খেয়াল করুন।
• সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ওয়েবসাইটের কানেকশন নিরাপদ কি না তা পরীক্ষা করা। আপনি যদি ঠিকানা বারে একটি প্যাডলক চিহ্ন দেখতে পান এবং ওয়েবসাইটের URLটি http:// এর পরিবর্তে https:// দিয়ে শুরু হয়, তাহলে এই ধরনের ওয়েবসাইট থেকে ভুলেও কিছু কিনবেন না।
• পার্সেল খোলার সময় ডেলিভারি বয়ের সামনে ভিডিয়ো করুন। এতে যদি আপনার পার্সেলটি সঠিক না হয়, তাহলে তিনি নিজে চোখে তা দেখে নেবেন। তবে অনেক সময়ই এটা সম্ভব হয় না। এক্ষেত্রে যখনই আপনি কোনও পার্সেল পাবেন, সেটি খোলার সময় ভিডিয়ো করবেন।