2000 Rs Note Exchange: ব্যাঙ্ক ২০০০ টাকার নোট নিতে না চাইলে কী করবেন? কী বলছে RBI

বাজার থেকে তুলে নেওয়া হচ্ছে দেশের সর্বোচ্চ মূল্যের নোট। শুক্রবার রিজার্ভ ব্য়াঙ্ক অব ইন্ডিয়ার তরফে জানানো হয়েছে, ‘ক্লিন নোট পলিসি’র অধীনে বাজার থেকে প্রত্যাহার করে নেওয়া হচ্ছে ২ হাজার টাকার নোট। ফলে যাঁদের কাছে এখনও কোনও ২ হাজার টাকার নোট রয়েছে তাঁদের নিজেদের ব্যাঙ্কে গিয়ে সেই নোট বদলে নেওয়ার কথা বলা হয়েছে। বা ২ হাজার টাকার নোটগুলি ব্যাঙ্কে জমা দিয়ে দেওয়ার কথা বলা হয়েছে। আর এই নোট বদলের জন্য ৩০ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত সময় বেধে দেওয়া হয়েছে। আর একবারে কোনও নাগরিক ২০ হাজার মূল্যের ২ হাজার টাকার নোট পালটে নিতে পারবেন। আর কোনও ব্যাঙ্ক যদি ২ হাজার টাকা নিতে অস্বীকার করে তাহলে কী করবেন?

ব্যাঙ্ক ২ হাজার টাকার নোট নিতে চাইলে ঘাবড়ানোর দরকার নেই। এরকম পরিস্থিতি হলে অভিযোগ জানাতে পারেন ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা। এই নিয়ে আরবিআই নির্দেশিকাও জারি করেছে। আরবিআই-র সাধারণ প্রশ্নাবলী অনুসারে,ব্যাঙ্ক ২ হাজার টাকার নোট নিতে না চাইলে অভিযোগনিষ্পত্তির জন্য অভিযোগকারী প্রথমে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। কিন্তু অভিযোগ দায়ের করার ৩০ দিনের মধ্যে যদি ব্যাঙ্ক কোনও জবাব না দেয় বা অভিযোগকারী যদি ব্যাঙ্কের দেওয়া সমাধানে সন্তুষ্ট না হন তবে গ্রাহক রিজার্ভ ব্যাঙ্ক – ইন্টিগ্রেটেড ওম্বাডসম্যান স্কিম (আরবি-আইওএস), ২০২১-র অধীনে আরবিআইয়ের অভিযোগ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পোর্টালে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

আরবিআই কর্তৃক নিয়ন্ত্রণাধীন কোনও ব্যাঙ্কের পরিষেবা নিয়ে গ্রাহকদের অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য ইন্টিগ্রেটেড ওম্বাডসম্যান স্কিম গঠন করা হয়েছে। ২০০০ টাকার নোট বাজার থেকে তুলে নেওয়ার সময় আরবিআই ঘোষণা করেছে, এই নোট পাল্টানোর জন্য চার মাসের সময়সীমা দেওয়া হয়েছে। KYC(কেওয়াইসি) নিয়ম এবং অন্যান্য প্রযোজ্য বিধি মেনে চলা সাপেক্ষে গ্রাহকরা কোনও বিধিনিষেধ ছাড়াই কোনও ব্যাঙ্কে ২০০০ টাকার নোট জমা দিতে পারেন। ২৩ মে থেকে এই এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু হবে। সেপ্টেম্বরের শেষ পর্যন্ত চলবে এই প্রক্রিয়া। তবে কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্কের তরফে জানানো হয়েছে, ৩০ সেপ্টেম্বরের পরেও লিগ্যাল টেন্ডার থাকছে ২০০০ টাকার নোট।